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    临风不自傲 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-03-28 临风不自傲  回答了该问题

      影响企业成本高的主要原因有哪些?

      影响企业成本高的主要原因:
      1.总体经济环境
      总体经济环境决定了整个经济运行中资本的供给和需求,以及预期通货膨胀的水平。如果整个社会经济运行中的资本需求和供给发生变动,或者通货膨胀水平发生变化,资本所有者也会相应改变其所要求的收益率。具体来说,如果资本需求大于供给,资本所有者便会提高其要求的报酬率,企业的资本成本就会上升;反之,则会降低其要求的报酬率,使企业的资本成本下降。如果预期通货膨胀上升,货币购买力下降,资本所有者也会提出更高的通货膨胀补偿率来补偿预期的投资损失,导致企业资本成本上升。
      2.资本市场条件(证券市场条件)
      资本市场条件(证券市场条件)影响证券投资的风险。证券市场条件包括证券的市场流动难易程度和价格波动程度。如果某种证券的市场流动性不好,投资者想买进或卖出证券相对困难,变现风险加大,投资者要求的收益率就会提高;或者虽然存在对某证券的需求,但其价格波动较大,投资的风险大,投资者要求的收益率也会提高。那么,筹资者发行证券筹资的资本成本就会提高。
      3.企业内部的经营状况和融资状况
      企业内部的经营和融资状况,指经营风险和财务风险的大小。经营风险是企业投资决策的结果,表现在息税前利润的变动上;财务风险是企业筹资决策的结果,表现在普通股每股收益的变动上。如果企业的经营风险和财务风险大,企业的总风险就大,投资者要求的报酬率高,企业筹资的资本成本相应就大。
      4.企业筹资的规模和时限
      企业无法以某一固定的资本成本筹集无限的资本,当企业筹集的资本超过一定限度时,其资本成本就会增加。追加筹集一个单位的资本所增加的资本成本称为边际资本成本。根据边际资本成本理论,当企业一次性筹资的规模超过某一限度时,其资本成本也会增加。另外,企业筹资期限越长,未来的不确定性越大,风险越大,资本所有者要求的报酬率越大,企业的资本成本越高。...

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      2024-02-27 临风不自傲  回答了该问题

      身在职场与同事沟通过程中要注意哪些事项?

      身在职场与同事沟通过程中要注意的事项:
      1、不要语无伦次。职场中的沟通就要简短意赅,能有条理的表明自己的意思,对于那些语无伦次人来说,好好的提高口才,别人才会明白你想表达的是什么。
      2、不要太大声说话。说话大声不是错,但是太大声就会造成同事的反感,可能有的时候谈论的话题比较隐私,被你的大喇叭重复一次就变得众所周知。
      3、不要言辞恶略。职场中使用语言要文明,不要把那些不雅的文字带到工作中去,这样子会将自己的素质降低,也会影响别人对你的看法。
      4、不要有过多肢体语言。说话配上相应的肢体语言可以更好的表达说话内容,可是过多的肢体动作就会让别人认为你这个人很奇怪,所以懂得适当收敛就可以了。
      5、不要使用暧昧语言。职场中不要使用暧昧语言,不要以为关系好就可以打情骂俏,可能一不小心造成别人的误解,也会影响以后职场的发展。...

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      2024-02-27 临风不自傲  回答了该问题

      如何与同事沟通效果好?沟通技巧有哪些?

      与同事沟通效果好的一些小技巧:
      1.好心态才有好同事同事
      之间最容易形成利益关系,如果对一些小事不能正确对待,就容易形成沟壑。日常交往中我们不妨注意把握以几个方面,来建立融洽的同事关系。以大局为重,多补台少拆台;对待分歧,要求大同存小异;对待升迁、功利,要保持平常心,不要嫉妒;在发生矛盾时,要宽容忍让,学会道歉
      2.以大局为重,多补台少拆台
      对于同事的缺点如果平日里不当面指出,一与外单位人员接触时,就很容易对同事品头论足、挑毛病,甚至恶意攻击,影响同事的外在形象,长久下去,对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起,就要有集体意识,以大局为重,形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时,要形成“团队形象”的观念,多补台少拆台,不要为自身小利而害集体大利,最好“家丑不外扬”。
      3.对待分歧,要求大同存小异
      同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。因此,与同事有意见分歧时,一是不要过分争论。客观上,人接受新观点需要一个过程,主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理,彼此之间谁也难服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结;二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论,而是随波逐流,刻意掩盖矛盾。面对问题,特别是在发生分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。实在不能一致时,不妨冷处理,表明“我不能接受你们的观点,我保留我的意见”,让争论淡化,又不失自己的立场。
      4.对待升迁、功利,要保持平常心,不要嫉妒
      许多同事平时一团和气,然而遇到利益之争,就当“利”不让。或在背后互相谗言,或嫉妒心发作,说风凉话。这样既不光明正大,又于己于人都不利,因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。
      5.与同事、上司交往时,保持适当距离
      在一个单位,如果几个人交往过于频繁,容易形成表面上的小圈子,容易让别的同事产生猜疑心理,让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此,在与上司、同事交往时,要保持适当距离,避免形成小圈子。
      6.在发生矛盾时,要宽容忍让,学会道歉
      同事之间经常会出现一些磕磕碰碰,如果不及时妥善处理,就会形成大矛盾。俗话讲,冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时,要主动忍让,从自身找原因,换位为他人多想想,避免矛盾激化。如果已经形成矛盾,自己又的确不对,要放下面子,学会道歉,以诚心感人。退一步海阔天空,如有一方主动打破僵局,就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。...

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      2024-02-27 临风不自傲  回答了该问题

      如何提高时间管理能力?有哪些方法?

      7个提升效率的时间管理技巧:
      1.制定计划
      制定计划是有效时间管理的关键。在开始一天的工作前,我们需要规划好一天的工作内容和任务,并根据任务的优先级和重要性进行排列。制定计划可以帮助我们更好地掌握时间,提高工作效率。
      2.优先级分配
      将任务按照优先级和重要性分配给不同的时间段,可以让我们更好地掌握时间和任务进度,提高工作效率。同时,也可以避免任务紧急时的紧张和焦虑。
      3.番茄工作法
      番茄工作法是一种时间管理方法,将工作时间切分为25分钟的工作时间和5分钟的休息时间。这种方法可以帮助我们更好地集中注意力和精力,提高工作效率。
      4.时间盒法
      时间盒法是一种任务管理方法,将任务按照时间段分配给不同的时间盒。通过时间盒的设置,可以更好地规划时间和任务,提高工作效率。
      5.采用工具
      现在有很多时间管理工具,如待办事项、时间管理、任务管理等软件,可以帮助我们更好地规划时间和任务,提高工作效率。
      6.集中精力
      集中精力是提高工作效率的重要方法。在工作时,我们需要避免分心和干扰,集中精力完成任务。
      7.减少浪费时间
      减少浪费时间是提高工作效率的关键。在日常生活中,我们需要避免浪费时间,如社交媒体、电视、游戏等,减少不必要的时间浪费,提高工作效率。...

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      2024-02-01 临风不自傲  回答了该问题

      开淘宝网店需要注意哪些禁忌内容?

      开淘宝网店需要注意的禁忌内容:
      1、忌讳不做市场调研。在淘宝上开店之前,你需要先了解你要卖的商品的市场需求、竞争情况、目标客户等信息,以便确定你的定位和策略。如果你盲目地选择商品,可能会发现你的商品没有人问津,或者被同行压价,导致你的利润微薄。
      2、忌讳没有目标和计划开店之前,一定要有一个清晰的目标和计划,比如你要卖什么样的产品,你的目标客户是谁,你的竞争优势是什么,你的运营策略是什么,你的预算和成本是多少等等。
      这样才能有针对性地进行市场调研、选品、定价、推广等工作,否则就会盲目地跟风或者随意地做事,导致效果不佳或者亏损。
      3、忌讳没有自己的特色和风格
      淘宝上有数以万计的卖家,如果你没有自己的特色和风格,就很难吸引和留住客户。你要根据自己的产品特点和目标客户的需求,打造出一个独特的店铺形象和品牌文化
      4、忌讳不注重商品质量。商品质量是淘宝店铺的生命线,如果你卖的商品质量不过关,不仅会影响你的信誉和评价,还会招来客户的投诉和退货,给你带来麻烦和损失。
      5、忌讳不完善店铺信息。店铺信息是你与客户沟通的重要途径,如果你的店铺信息不完善,客户可能会对你的店铺产生疑虑或不信任。
      6、忌讳不优化商品标题和详情。商品标题和详情是影响客户点击和购买的关键因素,如果你的商品标题和详情不吸引人,客户可能会忽略你的商品,或者对你的商品没有兴趣。
      7、忌讳不处理客户咨询和反馈。客户咨询和反馈是你了解客户需求和满意度的重要途径,如果你不及时地处理客户咨询和反馈,客户可能会觉得你不重视他们,或者对你的服务不满意。
      8、忌讳不关注物流服务。物流服务是影响客户购买体验和评价的重要因素,如果你的物流服务不到位,客户可能会对你的店铺产生不满或抱怨。
      9、忌讳不促销活动。促销活动是提高店铺销量和知名度的有效手段,如果你不做促销活动,可能会错过一些潜在的客户和订单。
      10、忌讳没有做好产品质量和服务质量、产品质量和服务质量是淘宝店铺生存和发展的基础,如果你不能保证这两点,就很难赢得客户的信任和好评。...

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      2024-02-01 临风不自傲  回答了该问题

      在抖音上开店有什么禁忌?需要注意什么?

      1.关于营业执照
      主要强调一下营业执照上的类型和经营范围。
      类型:如果是团队/公司,选择企业执照。如果不是,选择个体工商户。
      经营范围:可以填写到营业执照上的全部填写。
      2.保证金缴纳
      建议:直接缴纳5000元的保证金。商家可选择的经营类目多,局限性比较小。
      当然你也可以选择2000的经营类目,具体缴纳多少金额还是看自己需求,我这里只是建议。
      3.完善店铺信息
      绑定店铺账号:可以增加店铺曝光量。
      修改运费模版:设置偏远地区不包邮。
      支付方式:全部开通。
      合同协议:全部签署。
      退换货地址:设置2-3个。
      运费险:新店销量没有达到100单不建议开通运费险。
      4.商品上架
      首先,上架的商品中不能含有违禁商品,比如易燃易爆商品。
      其次,商品信息中不得含有敏感词和违规词,不得含有第三方平台信息、logo、水印等。
      最后,商家在描述商品时,必须做到真实、完整。
      不能恶意营销、虚假夸大。
      5.商品发货
      一般设置的发货时间都是48小时内发货,但是我们需要在24小时内发货并上传物流单号。所以在选择合作厂家的时候选择有现货的厂家合作。如果说合作厂家没有现货,要及时修改发货时间,避免因为发货超时造成违规,扣保证金。还有一点,发货必须使用抖音电子面单!!
      6.客服
      在顾客下单到订单结束的整个过程中,商家客服都要及时且态度亲和的解决顾客问题。回复顾客消息的平均速度要保持在25s内。如果出现商家回复消息不及时,态度恶劣的情况,平台都会扣除抖音小店的部分保证金。...

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      2024-02-01 临风不自傲  回答了该问题

      网络平台如何管理网店?有何技巧?

      1.选好进货渠道。
      经营网店,一定要选好货,以及选好进货渠道。你所选的货物,最好是本地特有,这样才有竞争力,比如你在沿海城市,可以选海鲜,在服装厂附近,最好选服装,最好不要在网上订货,因为很多人都这样做,你不一定有优势,记住,一定要有优势。
      2.装修好网店店面。
      网店的店面,是网店的脸面,一定要装修好,这样才能在第一眼吸引人、留住人。在做店面装修的时候,你可以先参观一下别人的店面是怎么做的,借鉴一下好的做法,拿张草稿纸,给自己做一个规划。需要注意的是,你的装修风格,一定要与商品吻合,比如儿童用品,就卡通一点,做零食,就休闲一点,不要不伦不类。
      3.做美商品图文设计。
      最好找一个单反相机,给自己的商品拍照,拍好商品后,用制图软件将其修改完美,记住修饰不要过火,最好不要有色差,要不然会让买家觉得实物与图片相差太大,配上一些优美的文字,加上个性水印,做出自己的风格。
      4.注重产品质量。
      商品什么最重要,当然是质量,你要是想让自己的店走得长远,回头客多的话,最好保障商品的质量,采购的时候不要图便宜,一定要多选选,选物美价廉的,让顾客有一个很好的购物体验,千万不要以次充好,心存侥幸,因为一次差评,可能会影响整个销售。
      5. 获取流量。
      流量一直是做电商比较热衷的环节,那么流量有哪些渠道?很简单,换位思考,你是顾客,你会在哪些渠道买东西?
      免费流量:常见的免费流量有自然搜索、类目流量、手机淘宝自然搜索
      付费流量:常见的有直通车、淘宝客、钻石展位
      活动流量:常见的有平台活动,比如聚划算、淘抢购、天天特价 。官方大促,比如双11,店铺自由活动,你自己可以安排计划活动,到这里大家可能觉得恩,差不多完了,其实还有一个压轴的重要环节。
      6.提供优质服务。
      售后服务,不光是买家买东西时候,我们要给最好的服务态度,在售后(买家确认评价的前和后)都要和买家多联系,主动联系买家,告诉他“货已经发了哦,亲很快能收到哦”“亲明天要保持手机畅通哦”之类的话,这样买家会觉得你是个负责的卖家,愿意回头再买。还有,假如在买卖过程中出现了问题,一定要抱着:“吃小亏就是赚大钱”的心态,就算是我们理亏,也要让买家满意,有时候赔钱在所难免,也要忍耐。在和买家沟通时,一定要热情服务,如果在线,一定要及时给顾客服务,不在线的话,设置温馨的自动回复。面对问题比较多的客户,千万不要不耐烦,耐心给顾客解答,直到满意为止。
      7.做好店铺推广。
      要采用发散思维,多个渠道宣传和推广好自己的店铺及商品,可以结合微商、朋友圈、自媒体等平台,以及淘宝客等渠道,采用分销的方式,加大商品的推广量,总之,要多点发力,才能遍地开花。...

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      2024-01-18 临风不自傲  回答了该问题

      电商网店怎么修改销量?如何修改?

      虽然修改销量是违规行为,但还是有一些非法手段被使用:
      虚拟交易:一种常见的修改销量方法是进行虚拟交易。这种方法是通过与买家达成协议,在没有实际购买商品的情况下,进行一笔“虚拟交易”,从而人为地增加商品的销量。然而,这种行为是违反平台规定和法律的。
      代购和代发货:卖家可以与其他卖家或朋友合作,进行代购和代发货。通过购买自己的商品,并由合作伙伴进行发货,可以提高商品的销量。然而,这种行为也是违反平台规定和诚信原则的。
      需要特别强调的是,修改销量是严重违反平台规定的行为,可能会导致店铺被处罚,包括降权、限制参与活动甚至封禁等。因此,卖家应遵守平台规定,不进行销量造假行为。
      对于买家来说,购物时应谨慎对待过高的销量数据。除了关注销量,还要综合考虑商品的评价、店铺的口碑等因素,做出准确的判断和选择。...

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      2024-01-18 临风不自傲  回答了该问题

      关于刹车片的销售话术有哪些?

      1.安全至上:刹车片是关乎驾驶安全的至关重要的配件。选择质量差的刹车片,可能会导致制动距离延长,增加事故风险。为了您和家人的安全,选择我们的刹车片是明智之举。
      2.品质保证:我们采用**(某国)**进口材料,结合先进的技术工艺,确保每一片刹车片都达到最高的品质标准。品质是我们的承诺,也是对您安全的保障。
      3.专业匹配:我们深知每款车型的刹车系统都有其独特性。因此,我们的刹车片都是经过精密计算和严格测试,以确保与您的车型完美匹配。
      4.持久耐用:我们的刹车片不仅在短时间内提供卓越的制动效果,更能经受住时间的考验。长时间使用,制动性能依旧稳定,让您无需频繁更换。
      5.无忧服务:购买我们的刹车片,您将享受到全国范围的安装和售后保障。无论您身在何处,只要一个电话,我们都会为您提供及时的服务。
      6.客户见证:众多车主已经选择了我们的刹车片,他们的一致好评就是我们最好的名片。选择我们,让众多车主的明智选择也成为您的选择。
      7.限时优惠:为了答谢广大车主的支持,现在购买我们的刹车片,您将享受到特别的优惠和礼包。机会难得,千万不要错过!...

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      2024-01-18 临风不自傲  回答了该问题

      做售前地毯客服销售话术有哪些?

      地毯客服销售话术:
      1.欢迎来到我们的地毯客服中心,我是您的个人客服代表,很高兴为您服务。请问有什么我可以帮助您的?
      2.您好,我是地毯客服中心的专员,请问您对我们的地毯有任何疑问或需求吗?
      3.您好,我是地毯客服中心专员,如有任何关于地毯的问题,请随时向我咨询。
      4.欢迎使用我们的地毯服务,我是您的个人客服代表,有什么我可以帮助您的?
      5.您好,我是地毯客服中心的专员,很高兴为您提供地毯相关的帮助和服务。请问有什么我可以帮助您解决的问题?
      6.欢迎来到地毯客服中心,我是您的个人客服代表,有什么可以帮助您的?
      7.您好,我是地毯客服中心的专员,如何您对地毯有任何疑问或需要帮助,请随时告诉我。
      8.欢迎光临地毯客服中心,我是您的个人客服代表,有什么我可以为您解答的?...

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