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    临风不自傲 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-20 临风不自傲  回答了该问题

      组装台式电脑主机常见的误区有哪些?

      组装台式电脑主机常见的误区:
      1.追求高配置,忽略性价比和实用性
      组装电脑需要每一个硬件拼装到一起,不像品牌电脑那样已经固定不变。既然是自己配置,当然是想要一个高端性能主机了,但是这样盲目追求高配置,却忽略了性价比和实用性。在选择CPU和显卡时,明明中端配置就足够满足你的使用需求,却为了追求更高端性能,而超出了自己的预算价格。对于大多数用户来说,性价比和实用性更重要。
      2.忽略兼容性问题,导致无法正常运行
      电脑配置不是随便搭配就可以,要考虑硬件之间的兼容性。如果选择的硬件组装在一起,因为相互不兼容,会导致无法正常运行,操作系统会频繁出现蓝屏问题。
      参考建议:我们在搭配硬件时,一定要清楚是否会出现不兼容问题,尤其是在选择主板上,因为所有的零部件都会组装在主板上,所以要正确选择适配的硬件。如果你搞不懂,那就在购买时咨询专业人员或客服提供技术支持。
      3.低估散热问题,导致系统长期运行不稳定
      电脑在使用过程中,高负荷运行状态会让各零部件产生热量。热量会不断持续大量释放,所以散热问题不容忽视。高温炎热的夏季,电脑散热不好就会出现突然断电问题,这是CPU过热触发了保护机制,才导致了突然断电。
      参考建议:高性能电脑更要在散热方面注意,特别是高端CPU和显卡,一定要在散热方面保证稳定运行。如果觉得风冷还不够,那么可以考虑水冷方案,千万不能太随意搭配个普通散热器,而影响硬件撒热不良,导致系统运行不稳定。
      4.不考虑电脑用途,导致配置无法满足全面需求
      在配置电脑时,一定要清楚你的需求和用途。如果不考虑清楚,可能会导致配置过于偏向某一方面,无法满足全面的需求。就像你本来是打算用来处理日常办公,但是还要涉及到图片处理或视频剪辑工作,那么你的配置肯定影响了你后续的工作。
      参考建议:既然是DIY电脑配置,就要合理搭配性能,考虑到后续会有哪些用途,这样才能发挥出组装机的优势,比起品牌主机更有自主提升空间。如果用来游戏,那CPU和显卡就选择高端配置。如果要处理图片和视频剪辑,就要考虑高性能的同时,还要有充足的大容量硬盘。...

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      2024-08-20 临风不自傲  回答了该问题

      无货源电商是如何选择类目?

      目前开网店主要的货源渠道就3种
      1、工厂合作或者自有工厂
      2、批发市场采货
      3、线上货源代销...

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      2024-08-20 临风不自傲  回答了该问题

      接线客服优化话术有哪些?

      淘宝客服售前话术技巧:
      1、开场白(基本问候/欢迎问候)
      开场白要热情,既能拉近与客户的距离,又能让客户感受到客服友好的服务态度。
      (1)您好,非常高兴为您服务,有什么可以帮您的吗?
      (2)您好,很荣幸能为您服务,我是客服XX,请问有什么可以帮您的?
      (3)您好,目前咨询的客户比较多,可能需要您稍等片刻,我会尽快回复您。
      2、发货时间/到货时间/物流咨询
      (1)您好,您所购买的商品将在48小时内为您安排发货。
      (2)您好,一般情况下的到货时间为3-5天,但可能会受到节假日、自然灾害、交通意外等因素影响。
      (13)您好,本店默认使用XXX快递,如需其他快递服务,请联系客服,可能会涉及额外邮费。
      3、产品质量/售后服务
      (1)您好,我们支持7天无理由退换货,如有质量问题,我们承担邮费。个人原因导致的退换货,需要您承担邮费。
      (2)您好,我们保证所有商品为正品,支持专柜验货,假一赔三,七日无条件退换。
      (3)您好,我们的产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,请放心购买。
      4、退货退款
      (1)您好,收到商品7天内,如不满意,可申请退款,若无质量问题,邮费需您承担。
      (2)您好,退款申请已收到,财务确认后即可退款,请耐心等待。
      (3)您好,退换货时,请填写退换货单,包括会员名、订单编号等信息,发出后告知我们单号。
      5、致歉(安抚客户)
      (1)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决。
      (2)您好,如对我们的产品或服务有任何不满,请告诉我,我会给您一个满意的答复。
      (3)非常抱歉给您带来不便,我们会改进配送服务,给您申请补偿,可以吗?
      6、付款后结束语
      (1)您好,非常感谢您的购买,我们会尽快为您安排发货,如有问题,请随时联系我们。祝您购物愉快!
      (2)您好,感谢您的支持,我们会尽快发货,如有问题,请随时联系我们。祝您购物愉快!
      7、邀请评价(催好评)
      (1)非常感谢您的购买,收到商品后,请不要忘记给我们评价哦。
      (2)亲爱的,您好,看到您购买的商品已签收,如果满意,请帮我们评价一下,我们会发放粉丝福利哦!...

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      2024-07-27 临风不自傲  回答了该问题

      开网店客服招聘难的主要原因是什么?

      开网店客服招聘难的主要原因:
      1、市场竞争激烈。客服岗位的需求量很大,同时竞争也非常激烈,导致招聘难度加大。
      2、岗位门槛低。客服岗位相对来说门槛较低,只需要具备一定的电脑和沟通技巧,很多人都可以胜任这个岗位,导致应聘人数较多。
      3、工资待遇偏低。相较于其他电商平台,客服的工资待遇相对较低,不够吸引人才,也会导致应聘人数较少。工作强度大。
      4、客服工作强度大,需要处理大量的客户咨询和投诉,工作压力较大,导致很多人不愿意从事这个岗位。...

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      2024-07-27 临风不自傲  回答了该问题

      客服系统与客户高效沟通的方法有哪些?

      1、秒级响应速度,留下良好印象
      不论做过客服人员与否,我们都知道回复客户肯定是有黄金时间的,而这个黄金时间可以简单的理解为,越快越好。如果没有在黄金时间内回复客服,就会让客户感到不耐烦,从而对企业或产品产生不信任。由此可见,秒级响应速度和极速回复对于在线客服而言是相当重要的,因为只有这样才能更好的赢得客户,获得良好的印象。
      2、使用场景语气拉近与客户之间的关系
      客户在咨询的时候,往往在了解了产品基本功能后,就会开始带入企业应用场景,会告知客服他们的使用场景,希望得到相关的产品推荐。这时就需要我们的在线客服人员能够快速处理用户信息,理解用户真实需求,迅速为客户提供解决方案并帮助客户解决问题,展现优秀的专业素养。可以从实际案例,到解决方案,再到功能层面的问题解决,客服可以利用使用场景和客户拉进关系。客服可以利用在线客服系统的知识库,直接像客户推荐企业的这些案例,方案信息,客户可自行查看和判断。
      3、从朋友层面考虑推荐合适产品
      做客服切忌急功近利,为了高营业额只建议客户购买贵而不买对的产品,如果因为这种行为使得顾客不信任,不仅会影响顾客第二次购买欲望,还会有损整个企业的信誉。因此,在线客服人员要想对待朋友一样的真诚地为客户服务,给予顾客全面客观的建议。
      4、逻辑清晰有条理的进行回复
      和逻辑清晰的人沟通,是可以进行有效沟通的,让事情事半功倍。大部分客户在咨询沟通前,大多带有各种问题,所以会比较焦急,希望能第一时间得到客服人员的回复。这个时间,在线客服人员千万不可表现出不耐烦情绪,而是应该尽量安慰客户,耐心的为用户一一解答,逐条解答更有条理性,同时还能减少顾客追尾时造成的时间浪费,实现高效沟通。
      5、展现客服对产品的专业度
      客服是企业的代表,专业优秀的客服可以让客户更加信任企业产品,无论是从产品品质,还是后续服务,再到信用提升继续合作。所以客服在和客户进行沟通的时候,要尽量从产品专业的角度去帮助客户分析问题,让客户明白企业产品确实能够解决问题或者具有根更好的市场优势。...

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      2024-07-27 临风不自傲  回答了该问题

      知识库系统提高效率的方法

      以下四个原则可以参考:
      1.尽量把采集的信息储存在同一个地方,可以避免我们在不同的工具之间来回切换损耗了自己的注意力。
      2.只目标相关的信息,并且在采集前询问自己,这条信息和我有关系吗?采集的这条信息24小时之内我能产出什么结果吗?通过这样的方式可以降低搜索的成本。
      3.建立多个知识仓库,并尽量采用同样的分类方法。
      4.对信息进行分类,然后用短标签标记。...

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      2024-07-10 临风不自傲  回答了该问题

      呼叫中心客服系统有什么用途及功能?

      客服呼叫系统的主要功能:
      1.自动呼叫分配:系统可以根据预设的规则自动将来电分配给不同的客服代表,或转接到相应的部门。
      2.呼叫排队:当所有客服代表都忙碌时,系统可以自动排队等待,并在空闲时自动接通。
      3.通话记录与分析:系统可以记录所有通话的详细信息,便于后续分析、跟踪和提高服务质量。
      4.IVR(InteractiveVoiceResponse)交互式语音应答:通过预录的语音提示,引导客户通过电话按键选择所需的服务或信息。
      5.CRM集成:客服呼叫系统通常与客户关系管理系统(CRM)集成,以便客服人员可以访问客户的个人信息和历史交互。...

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      2024-07-10 临风不自傲  回答了该问题

      选择企业呼叫中心系统有哪些原因?

      企业选择呼叫中心系统的原因如下:
      1.提升客户体验:呼叫中心系统可以帮助企业更好地处理客户的电话、邮件和在线聊天等咨询,提高客户满意度和忠诚度。
      2.提高工作效率:呼叫中心系统可以自动接听来电并转接到对应的客服人员,减少客户排队等待的时间,同时也节省了客服代表处理事务的时间和精力。
      3.提升管理效率:呼叫中心系统可以记录客服代表的工作情况、客户反馈等信息,并进行分析和报告,帮助企业及时发现问题并采取措施。
      4.实现多渠道服务:呼叫中心系统可以集成不同的客户咨询渠道,例如电话、邮件、社交媒体等,帮助客户更加方便地与企业沟通,并实现跨渠道的服务体验。...

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      2024-07-10 临风不自傲  回答了该问题

      如何选择出优秀的客服系统?

      选择合适的客服系统的方法:
      1.考虑需求与预算:在选择客服系统时,首先要明确自己的需求和预算范围。不同的电商平台对客服系统的需求不同,例如大型电商平台可能需要更高级的定制化服务,而小型电商平台则可能更注重性价比。
      2.考虑系统的稳定性与可靠性:客服系统的稳定性与可靠性对于保证服务的连续性和用户体验至关重要。在选择系统时,要关注其技术架构、服务器性能以及容灾备份等方面。
      3.考虑系统的安全性:客服系统涉及到用户的个人信息和交易数据,因此安全性是选择系统时必须要考虑的因素。要关注系统的加密技术、数据备份与恢复等方面,确保用户数据的安全性。...

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      2024-05-29 临风不自傲  回答了该问题

      如何选择办公室打印机?激光打印机怎么样?

      激光打印机挑选建议:
      1、不缺钱的挑贵的大牌子就可以了,毕竟好用高端大气上档次,也难得潇洒一回,愉快地下单就行了,选择最新款就可以。
      2、手头不富余的可以选择二手黑白激光打印机A4黑白激光打印机9成新的,二手打印机有些零部件多多少少会有些缺点啦,比如老旧、耗损、外观退色之类,但是只要不影响打印还是可以接受的,而且9成新基本没拆开使用过,但要注意二手使用过的打印机年限不宜超过7年。
      3、追求性价比的,俗话说“好物不便宜,便宜无好物”,对于这句话相信大伙也会有很多想法要表达,欢迎给我留言,但是还是要提醒下,一味的追求价格偏低的打印机不一定就是好事,斟酌在入手。
      4、对激光打印机刚需的人群,无论出于何种原因还是想要有一台自己喜欢的激光打印机。要求不高的可以选择单面打印机,原因是相对于双面打印机卡纸故障率较低些,唯一不足的就是需要把打印纸张手动放回纸槽才能做到双面打印,熟练以后也不碍事的。
      5、华为打印机 Pixlab B5 激光打印机 HarmonyOS (A4 复印打印扫描 自动双面 商务一体机,用于商务打印基本功能很齐全。在日常中朋友们或多或少都要使用到复印功能,假如家里有台机子就不用经常往打印复印店跑了,也有利于保护个人信息的隐私安全,要知道需要复印的东西大多数都是比较重要的,比如:身份证复印、户口本复印、毕业证和各种等级证书的复印、打印一些个人履历资料等。
      6、入手激光打印机不仅要价格可以接受,关键的是日后使用维护成本也要相对便宜。尽可能的选择一些技术卡得不那么严重的打印机产品,如:能够兼容更多牌子生产的耗材,经常打印机的朋友都知道,打印成本下不来很大原因是维护和耗材的成本居高不下,所以选择能够普及一些兼容耗材的激光打印机更能节约使用成本。
      7、有关纸张使用的细节也要重视,主要是纸张分别有70g和80g不同厚度的规格,尽管一台好的打印机两种纸张都能用,但从实际使用上会发现,并不是所有激光打印机都能同时很好的使两种纸,用纸不当容易卡纸或加速打印机内部的零件损耗等。...

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