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    冷态度 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-04-01 冷态度  回答了该问题

      如何加强企业成本管理?有什么好的措施?

      企业做好成本管理常用的六种方法有:
      1、基于经验的成本管理方法
      它是管理者借助过去的经验来现实对管理对象进行控制,从而追求较高的质量、效率和避免或减少浪费的过程。
      2、基于历史数据的成本控制方法
      基本原理是,根据历史上已经发生的成本,取其平均值或最低值作为当前阶段或下一阶段的最高成本控制标准。
      3、基于预算的目标成本控制方法
      预算控制通俗讲就是事先制定了花钱的计划,该花的花不该花的不花。国外成功企业的经验告诉我们,预算管理是有效的成本控制方法。
      4、基于标杆的目标成本控制方法
      标杆就是样板。以做的好的人为楷模,并力争超越。...

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      2024-02-29 冷态度  回答了该问题

      如何整理办公桌?整洁办公桌的技巧是什么?

      办公桌保持整洁的技巧:
      1、清洁办公桌面
      说白了,就是把办公桌的桌面清理干净,可以对办公桌上的文件进行有效的分类,所以是用抹布把办公桌清理干净即可。
      2、只留必需品
      办公桌桌面虽然清理干净了,可以在桌面上放一些重要的文件,但建议只放一些精简、精小的物品。
      3、定时清空
      其实清理办公桌最好的方法就是定时清空,就是保持桌面,如果没有一个长期的清理的习惯,时间一长,混乱逐渐的累积,因此,大家一定要养成清空的习惯。
      4、减少桌面杂物
      只要把日常使用频率较高的文件或者资料放在桌面上,对于一些不经常用的物品可以放在柜子里,等需要的时候再从柜子里拿出来。
      5、不要放太大的东西
      办公桌面积、承受力都有限,一般都是用来放置一些文件夹,笔和纸等一些轻小的物品,像一些铁制的太大的物品不要放在桌子上。...

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      2024-02-29 冷态度  回答了该问题

      在职场推销自我要注意哪些方面?

      自我介绍需要注意的细节
      1.良好的状态
      (1)谈吐大方,语气适中,保持自然随和,语速过快或者过慢,都会影响和对方的沟通效果。
      (2)沉着冷静,举止大方,保持端正的坐姿或站姿,正视对方的眼睛,忌讳身体倾斜、抖动,眼神游离。
      (3)真诚真实,对于一个真诚真实的人,大家都是喜闻乐见的,而夸夸其谈、口若悬河是万万不可取的。
      2.控制好时间
      自我介绍的内容一定要简明扼要,长话短说,捡重点的说,时间尽量控制在1分钟之内,特别是在团队面前做自我介绍的时候,不宜时间过长。
      3.利他思维
      自我介绍也是一种双向沟通的方式,展现自己的同时要让对方能够get到你的关键信息,以利他思维,从对方的立场出发,以对方可以接受、理解的语言表达自己的想法。
      4.需要把握的关键点
      (1)我是谁?职场中,姓名+单位+职务,是一种标准的介绍结构,一口报出自己的姓名,单位和职务,如果职务较低或者没有职务,可以报出目前从事的具体工作。
      (2)我的优势和价值。优势和价值,多用于自我展示、产品展示,比如面试时向面试官展示自己的擅长的领域、工作技能等,向客户介绍的时候重点产品或者服务能够提供某种价值或者解决方案。
      (3)充满信心。充满信心和勇气,镇定从容地介绍自己,对方是可以感受到的,还会建立起一种沟通“安全感”。如果语言模糊,吐字不清,流漏出胆怯自卑的心理,对方也是可以感受出来的,就会影响进一步的沟通。
      (4)争取机会。可以这样说,人生无处不销售,介绍自己就是在销售自己,如果只是形式化的介绍自己而没有为自己争取进一步沟通的机会,你的介绍是没有意义的,特别是在面试、销售中,自我介绍一定要做争取机会这个动作。
      (5)表示感谢。以“感谢”收尾是社交礼仪的一种表现,介绍完自己之后,记得向对方表示感谢,展现大方得体的职场礼仪,为自己的社交能力加分。...

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      2024-02-29 冷态度  回答了该问题

       Word办公软件使用小技巧有哪些?

      Word办公软件使用小技巧:
      1、掌握快捷命令的使用在时间上会给我们提供很大方便,其中包括查找和替换、加粗、倾斜、下划线、复制和粘贴等等,快捷命令的使用方便了我们省去查找命令工具按钮的过程,非常方便。
      2、页面放大缩小,在右下角位置我们就可以调整页面大小的百分比,那么有没有更好的办法,答案肯定是有的,通过键盘ctrl+鼠标中键上下滑动即可调整,非常方便。
      3、通过软件本身即可将word格式转换为pdf格式,点击功能按钮即可实现,如此一来我们就不需要第三方工具进行转换了,省去了很多步骤。
      4、如何批量打印word文档,在资源管理器中找到我们的word源文件,其中文档较多,如何一次性打印呢?首先全部选中文档,快捷命令ctrl+A全选,选中后鼠标右击选择打印,这样文档就自动一个一个打开然后进行打印,非常方便,其中有一个问题就是默认打印A4纸张,如果需要打印A3纸张需要提前设置。...

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      2024-02-21 冷态度  回答了该问题

      哪些能力优势可以看出能够胜任工作?

      1.专业技能:应聘者具备与岗位相关的专业技能和知识,能够胜任岗位所需的工作任务和职责。
      2.工作经验:应聘者拥有丰富的相关工作经验,能够熟练地应用自己的知识和技能,从而更好地完成工作。
      3.团队合作:应聘者具有优秀的团队合作能力,能够与同事协作完成工作任务,同时也能够有效地与上级领导和下属沟通交流。
      4.独立思考:应聘者具有独立思考和解决问题的能力,能够在工作中独立思考、分析问题,并提出有效的解决方案。
      5.适应能力:应聘者具有良好的适应能力和学习能力,能够快速适应新环境和新的工作任务,并不断学习和进步。...

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      2024-02-21 冷态度  回答了该问题

      商务人士与客户沟通有哪些技巧?

      要做到有效的商务沟通并不容易,以下是一些商务沟通的技巧和方法。
      1、确保自己的语言和态度得当
      在商务环境中,我们应该时刻保持自己的语言和态度得当。第一印象很重要,因此我们需要注意自己在开头的问候和交流中的语言表达和态度。尤其是遇到不同的文化和背景的人时,更是需要注意自己的语言和态度,尊重别人的习惯和文化。
      另外,在商务沟通中,我们还需要注意自己的语气和表情。语气过于强硬或带有攻击性很容易引起对方的反感和不满,表情过于冷漠或不耐烦也会影响沟通的效果。
      2、了解对方的需求和情况
      为了顺利进行商务沟通,我们需要了解对方的需求和情况。了解对方的需求可以帮助我们更好地满足他们的期望,达成共赢。了解对方的情况可以帮助我们更好地把握沟通的节奏和方式,提升沟通的效率和准确性。
      在了解对方的需求和情况时,我们可以通过询问、观察和调研等方式来获得所需信息,同时也需要注意尊重和保护他人的隐私和权益。
      3、运用适当的语言和表达方式
      在商务沟通中,我们需要使用适当的语言和表达方式。语言应该简单明了,易于理解,尽量避免使用过于专业或复杂的术语和用语。表达方式应该具有亲和力和说服力,既要让对方感受到我们的诚意和友好,又要让对方相信我们的观点和建议。
      另外,在商务沟通中,我们还需要注意避免贬低别人或引起争执。如遇到对方不同意自己的观点,可以适度调整表达方式,寻找共同点,避免情绪化的言语和行为。
      4、多方协商和谈判
      在商务环境中,多方协商和谈判是非常重要的方式。通过协商和谈判,可以满足不同方的需求和利益,达成合理的共识和协议。
      在协商和谈判过程中,我们需要遵循公平公正的原则,理性分析各方立场和利益,掌握谈判的技巧和策略,如寻找共同利益、提供多种选择、注意变量和风险等。同时,也需要注意控制情绪,尊重对方的权益和意见。
      5、善于倾听和反馈
      商务沟通离不开良好的倾听和反馈。倾听是理解对方的关键,通过倾听可以了解对方的需求和情况,并给予恰当的回应。反馈则是使沟通更加有效的关键,通过反馈可以让对方了解我们的想法和意见,同时也可以让我们了解对方的理解和感受。
      在倾听和反馈时,我们需要保持开放的思维和耐心,掌握其技巧和方法,如倾听并复述对方的观点、提出有建设性的反馈、表达自己的感受和需求等。通过倾听和反馈,可以建立更加紧密和有效的商务关系。...

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      2024-02-21 冷态度  回答了该问题

      推销自己的方法是什么?应该如何做?

      推销自己的四个方法:
      1、熟悉产品
      首先应该了解推销首要做的第一件事。如当你要推销手套时,那就是要对你推销的东西相当熟悉。应该了解手套是怎样构成的由那些原材料,什么样的人带什么手套,什么场合适合带那种手套,什么季节应该带什么手套,每一种形式的手套有那些利弊等。当我推销自己时,应该充分的认识自己,什么样的人,能给别人带来什么,目的何在别人对我印象如何,对我有什么反应,以及我优缺点何在每一个人必须找出自己的答案,个性,风格。跟你亲近的人,也许不好意思指出你缺点。因此当你考虑推销自己的时候,不得不诚实地对自己评价一翻。
      2、足够自信
      要推销自己的第一个对象是自己。应该对自己有足够的自信,所以推销自己时。即使没有你也要装出来,要装出你很有自信的样子,这样别人就会被你自信感染。相信你能力,那么你离成功就近了一步。现在这样物欲横流的社会,底要不要保持自己的本色呢?如果你保持自己的本色的话,可能令人不好受,所以你应该懂的不同的场合,不同的人面前充当不同的角色。一句话概括的很好,外圆内方。
      3、仪容仪表
      推销自己的第二步。别人首先是通过你外表,外表。第一次与人接触时。简单的来判断你随着了解的加深,其次在言行,谈吐,最后在内心的想法。当你外表不过关时,那么就很难继续下去。推销自己时,永远不要忽视外表。声音也不可忽视,声音常常会透露你心中的意思和感觉,即使你口是心非。要注意你说话的韵律,高频率的声音,听起来有一种紧张和担心的感觉,但声音太低沉也会有一种压力沉沉的感觉。人们喜欢跟一个他觉得是同类,而且觉的自在人做生意或是交往。推销自己时,应该很自在样子,应与对方的语言来说话。
      4、获得信任
      其次是多卖点力是不会错的即使对方你不放心。成功的推销自己时,要让对方相信你说的是实话。最好是能做到自我警觉,但是看到你很卖力。说话流利,这些还不够,要懂的跟不同的人打交道,应用不同的方式。...

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      2024-02-16 冷态度  回答了该问题

      幽默诙谐的说话方法和技巧是什么?

      1.利用对方的名字
      在和别人交流时,如果你能记住对方的名字并不断地用到对方的名字,对方会觉得你非常关注他/她,有更好的沟通氛围。比如,“你好,李老师,今天课讲得好!”
      2.用幽默化解紧张
      当与对方有一些紧张和局促时,可以通过增加幽默元素来化解尴尬。比如,“我觉得跟你说话就像在高尔夫球场上打球一样,非常轻松。”
      3.大笑
      如果你的对话似乎正在陷入沉默和尴尬的境地,不妨大声笑出来。这不仅能够缓和气氛,还能够让人感觉你很有趣。
      4.留一些惊喜
      在与别人交谈时,你可以在最后一刻留下一些惊喜。这些惊喜可以是一个小笑话、一个有趣的故事,或者是一张有趣的图片。
      5.小幅度的身体语言
      你的身体语言可以对你的话语产生巨大的影响。试着站直、放松你的肩膀,然后缓慢地点头、眨眼或者微笑。
      6.意外地问一些问题
      如果你想真正地让别人感到你很聪明、很善于沟通,尝试着创造一些意料之外的问题,这会给人留下深刻印象。
      7.利用自嘲
      利用一些自嘲的梗来增加幽默元素。你不但能逗笑对方,而且也能让自己看起来很谦虚。
      8.制造情绪
      一个有趣的方式是通过一些有趣的言语和动作来增加情绪。比如,“我听你讲话之前是有点困,但是现在我都快跳起来了。”
      9.用对方感兴趣的话题
      了解对方的爱好、工作和兴趣是非常重要的。一旦你知道了这些话题,你就可以用这些话题来创造更深入的交流。
      10.用比较的形式
      用一些有趣的比较可以增加语言的魅力。比如,“我每天工作14个小时,就像是超人一样;但是我也有Kryptonite,那就是我的老板。”
      11.假装听错了
      当你觉得对方的话说得不好时,你可以故意听错这个话题,这样可以协调气氛。比如,“你是说IT行业太累了?我以为你说是太追求幸福了。”
      12.在行话中加入一些浮夸的语句
      在一些看起来无聊的话语中加入一些浮夸的用语,这不仅能增加幽默元素,也会让你的语言更加独特。比如,“我们现在处于一个十分困难的形势下,这需要我们的忍耐、欣赏和一点点多余的牛逼。”
      13.利用背景或周围的元素
      你可以通过利用周围的事物来增加幽默的元素。比如,在商店里你可以和你的朋友模仿店员感谢他们的购买,或者在一间酒吧里你可以在朋友饮酒时,提供一些服务并向他们买单。
      14.在错误之后请求归罪
      当你犯错时,用一些漫画或简笔画,以幽默的方式向对方道歉和解释,也可以在道歉时增加幽默元素。
      15.利用音乐和旋律
      利用一些有趣的音乐或旋律可以让你感到愉悦和有趣。比如,在与你的朋友交谈时,你可以唱一首歌并拍打节奏来增加一些幽默元素。...

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      2024-02-16 冷态度  回答了该问题

      提升人际交往能力有哪些技巧?

      提升人际交往能力的技巧:
      1、人际相处忌撒谎。在生活中撒谎是被人鄙夷的一种行为,一个爱说谎的人,不但为他人所不齿,也会受到自己心理上的惩罚。因为,人在说谎之后,内心慌乱,夜不成眠。这会造成大脑机能失调,导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱,引起神经衰弱等神经疾病。所以,在人际交往过程中切忌说谎话。
      2、交往中不宜讲过多的恭维话。虽然说赞美在生活中很有必要,但是需要点到为止就好,若在人际交往中,尽说肉麻的恭维话,则会令人心生轻蔑、厌恶,并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方,可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求,懂得赞许、善于赞许,那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维,却令人难以入耳,不但降低自己的人格,而且得不到对方认可。所以,在人际交往中不宜讲过多的恭维话。
      3、笑声能增进友谊。愉快的笑声不但有益健康,还能增进友谊,特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。笑声是一种维妙维肖的表达方式,在与人交往中,不能没有笑声,当然笑得也需恰到好处。
      4、用积极、肯定、支持、建设性的眼光,看待周围的人们,善于发现并赞美别人的优点,必要时适当恭维一下,愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后,仍能心平气和地交往。触伤他人感情后,能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时,不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时,要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完,再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。
      5、沟通时要学会倾听。倾听也要注意的是专注对方,不能三心二意、敷衍了事;对无兴趣的话题中,找出有意义的东西;见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来;刚听时不要有先入为主之见,听完后再找出主题和要点。...

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      2024-02-16 冷态度  回答了该问题

      与人沟通的情商技巧是什么?如何提高情商?

      提高情商的7个实用技巧
      1.倾听和理解
      良好的人际沟通始于倾听和理解对方。要成为一个出色的沟通者,你需要学会聆听别人说话的同时,尝试理解他们的观点、感受和需求。避免中断对方,并给予积极回应和反馈,以表明你真正关心并理解他们在说什么。
      2.表达清晰而有礼貌
      有效的沟通涉及清晰地表达自己的意图和想法,同时保持礼貌和尊重。使用简洁明了的语言,避免模棱两可或冗长庞杂的陈述。此外,在交谈中使用体贴而恰当的语气和非语言表达方式是至关重要的。
      3.控制情绪与管理冲突
      情绪管理是关键技巧之一。学会控制情绪,并通过积极且建设性的方式处理冲突是提高情商和有效沟通能力的关键。遇到挑战时保持冷静并寻求共同利益,以促进合作与妥协。
      4.关注非语言交流
      人际沟通不仅仅是言语交流,还包括非语言因素。注意他人的身体语言、面部表情和姿态,这些可以提供额外的信息以帮助你更好地理解对方的意图和情感。同时,也要注意自己的非语言表达,并确保它们与你所说的内容一致。
      5.掌握积极反馈技巧
      积极的反馈对于建立良好的人际关系至关重要。学会给予鼓励、赞美和具体而及时的反馈,可以增强对方的信任感和动力。避免批评和指责,而是以建设性方式提出问题并共同探讨解决方案。
      6.善于借助工具和技术
      现代科技为人际沟通提供了许多辅助工具和平台。善用电子邮件、即时通讯应用程序、社交媒体等工具,可以更高效地与他人交流并分享信息。然而,在使用这些工具时也要谨慎,并注意保护个人隐私和信息安全。
      7.练习与各种人群交流
      练习是提高任何技能的关键,包括人际沟通。主动寻求与不同背景、观点和经验的人交流,可以帮助我们更好地理解并尊重多元化。参加社交活动、加入团队项目或寻找志同道合的朋友圈都是锻炼沟通能力的好机会。...

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