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    做我枕边人

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-07 做我枕边人 回答了该问题

      微店货源该如何选择?

      微店货源可以按照这几个原则选择:
      1.质量必须要好
      2.这个产品利润必须要高
      3.高重复购买率
      4.高受众
      5.易于展示售后简单...

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      2024-08-07 做我枕边人 回答了该问题

      多种货源如何选择?

      1、了解商品。要考虑与了解的是它的远景,包括:使用的利便性、用途的广泛性、利润率、淘宝均匀标价、最低标价、淘宝其它卖家这个产品的销售情况、与其它同类产品的竞争力、提货利便性。
      2、适合自己的店。这种流行饰品,非常合适我的店卖,综合考虑,然后心里有底了,心想假如厂家批发价在多少左右,就有一定的利润率了,可以进货了。
      3、看样板。有些人不看实样就会进货,看一下实样,对比一下。看实样可能会加大本钱,但是对一只要当真做非做好不可的产品来说,长短常是有必要的。...

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      2024-08-07 做我枕边人 回答了该问题

      在京东平台上开店如何选择好的货源?

      京东开店货源寻找方法如下:
      1、熟人介绍找货源。
      现在身边人应该有很多做微商或者开淘宝网店的,你可以多向身边的熟人请教,看看他们的进货渠道,然后让他们推荐,这样是最可靠的一种进货途径。
      2、加入网店交流群。
      可以多加一些网点交流群,进入群中不要盲目的在群里发言说明自己要找货源什么的,要先观察一段时间,找到一些可靠的供应商,然后在谈论货源的事情。有时候这里的资源也是很不错的,但为了防止上单受骗,一定要注意多方考察哈。
      3、进货APP找货源。
      现在网上找货源也很普遍,尤其是有很多进货渠道的APP,然后多花一些时间,研究一些这些供应商的诚信度、整体的性价比等等,全方位的对比分析。
      4、批发市场找货源。
      批发市场的货源应该能够满足你的需求,而且你能够直观地去判断整体的质量,还可以与供应商砍价,建议多跑几个批发市场做对比,这样才能够将价格压到最低。...

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      2024-07-25 做我枕边人 回答了该问题

      呼叫中心系统受欢迎的主要原因是什么?

      呼叫中心系统受欢迎是因为它具有这样的优势:
      1.提升企业形象
      企业形象是消费者考虑选择企业的一个重要因素。因此,良好的企业形象对于企业的发展起到促进作用,这是企业花多少宣传费都买不回来的好处。
      2.提高工作效率
      员工的工作效率直接决定了企业的整体发展。呼叫中心系统拥有众多功能。例如:客户管理分类功能、来电自动弹屏功能、点击拨号功能等众多功能,可以实现员工快速办公,从而提高了员工的工作效率,有助于促进企业的整体发展。
      3.节省人力成本
      呼叫中心系统可以实现集中处理客户来电、集中管理客户,从而提高每一位员工的工作效率,工作效率提高企业就可以不用招聘更多员工负责此类工作,便大大节省企业在人力成本方面的支出。...

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      2024-07-25 做我枕边人 回答了该问题

      企业在线客服系统如何提升服务口碑?方法有哪些?

      企业在线客服系统提升服务口碑的方法:
      1、提高客户服务效率
      (1)自动化回复功能
      客服软件可以通过设置自动化回复功能,快速响应客户的问题和需求。这样可以节省客服人员的时间,提高服务效率,让客户感受到更快捷的服体验。
      (2)智能分流系统
      客服软件中的智能分流系统可以根据客户的问题类型和优先级,将问题分配给最合适的客服人员处理。这样可以避免客户的问题被拖延或漏掉,决的效率,增加客户的满意度。
      2、提供多渠道的沟通方式
      (1)在线聊天功能
      客服软件提供在线聊天功能,让客户可以随时随地与客服人员进行实时交流。这样可以及时解决客户的问题,增强客户对企业的信任感和满意度。
      (2)电子邮件支持
      客服软件还可以提供电子邮件支持,让客户可以通过邮件向企业提问或反馈问题。这样可以给客户提供更多的沟通方式选择,增加客户的便利性和满意度。
      3、个性化的服务体验
      (1)客户信息管理
      客服软件可以通过客户信息管理功能,记录客户的基本信息、购买记录等。这样可以让客服人员在与客户沟通时更了解客户的需求和偏好,提供的服务体验,增加客户的满意度。
      (2)历史记录查看
      客服软件可以保存客户与企业的聊天记录,方便客服人员随时查看。这样可以避免重复提问,让客户感到被重视和关注,提升客户的满意度。
      4、 数据分析与改进
      (1)客户反馈收集
      客服软件可以通过调查问卷、满意度评价等方式,收集客户的反馈意见。这样可以了解客户对企业的满意度和需求,为企业提供改进的参考依据。
      (2)数据分析与挖掘
      客服软件可以对客户的反馈数据进行分析和挖掘,找出客户的痛点和需求。这样可以为企业提供改进的方向和策略,提高客户的满意度。...

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      2024-07-25 做我枕边人 回答了该问题

      哪些网站需要接入在线客服系统?

      在线客服系统可以接入许多平台,包括公司网站、移动网站、微信小程序、微信公众号、app等。
      1、公司网站和移动网站:在线客服系统可以直接集成到公司网站和移动网站中,为访客提供实时的在线客服服务。
      2、微信小程序和公众号:在线客服系统可以通过微信接口接入到微信小程序和公众号中,让用户可以在微信中与客服进行实时沟通。
      3、App:在线客服系统可以集成到移动应用程序中,让用户可以在应用内与客服进行交流。
      需要注意的是,不同的在线客服系统提供商的服务范围和技术能力可能会有所不同,因此具体的平台接入方式需要根据实际情况来确定。...

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      2024-07-05 做我枕边人 回答了该问题

      可以居家做淘宝客服吗?

      有的,淘宝比较大量的叫“在线云客服”直接在家上班,按照接单的店铺数量/提成等方式结算工资,算下来工资还是可以的。...

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      2024-07-05 做我枕边人 回答了该问题

      呼叫中心系统有几种类型?

      呼叫中心系统可以分为这几种类型:
      1.客服型呼叫中心系统:常用于客服电话咨询或者售后服务的业务场景。
      比较常见的就像是移动、电信客服这种接听电话的模式。该系统具有来电弹屏、IVR语音导航、话务分配以及通话录音等基础功能。在客户拨打电话的时候,呼叫中心系统能够根据客户的信息以及需求将其分配给对应的坐席,为客户提供专业的服务及信息支持,提高工作效率。
      2.呼出型呼叫中心系统:常用于电话回访、满意度调查、语音通知以及外呼营销类的业务场景,支持人工和机器两种外呼模式。
      该系统能够批量导入电话号码,然后通过一键外呼拨打电话,这种方式能够减少客服频繁的外呼或者等待的时间,提高工作效率。同时,呼出型呼叫中心客服系统能够对客户的数据进行智能分析和保存,为企业优化产品、改进服务质量提供参考依据。
      3.混合型呼叫中心系统
      是将客服型呼叫中心系统和呼出型呼叫中心系统的功能混合到一起,能够满足企业综合性业务需求,帮助企业优化人力资源,减少人力成本。...

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      2024-07-05 做我枕边人 回答了该问题

      店铺客服不处理问题怎么办?

      淘宝售后维权不处理,消费者可直接拨打12315消协投诉,消费者应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。...

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      2024-06-26 做我枕边人 回答了该问题

      做电商网店的夜班客服辛苦吗?

      这个问题不能一概而论,要看具体的情况。
      1.看店铺的流量如何,有些店铺每天咨询的人比较多,客服也就会累一点。
      2.客服分为售前和售后两种,售前接待的量会多一些,售后要处理的问题可能会麻烦一些,都会占据不少时间,但最终还是看个人工作效率和沟通技巧,效率高处理起来就会快很多。
      3.客服工作的难以与公司管理考核标准也有关,有些公司比较宽松,客服划划水也很轻松的。...

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