不同统一话术，每个人说的都不一样，顾客一看不专业就走了。 ...
服务态度要好，沟通能力要强，还有就是熟知专业知识，了解系统操作流程，售后客服都是处理已经出现的问题的，客户心态已经不好了，你在不熟悉业务，情绪上会更不好，处理不好就会产生差评和投诉，以后这个客户都不会再来了。 ...
1、外语技能要好; 2、学习能力要好; 3、社交能力要强; 4、熟悉行业规则; 5、专业知识要过关; 6、寻找客户的能力。 ...
一、具有饱满的工作热情和认真的工作态度 二、熟练的业务知识 三、耐心的解答问题 四、良好的沟通协调能力 五、时间控制技巧 ...
客服沟通技能好不好直接决定着顾客是否会下单，所以，你说重要不重要。 ...
因为外包客服本身就是靠优质的服务来吸引商家合作的，如果有投诉，那就说明客服服务质量不好，那商家也就没有跟外包公司合作的必要了。 ...
1、看资质（工信部资质、备案号、客服人数、办公设备、软件）; 2、看服务能力（沟通技巧）; 3、看服务质量（考核通过的人数）; 4、质检团队，至少满足以上三点。 ...
优点就是服务费低，客服服务更专业时间更长，客服稳定，可以省去招聘和培训客服的时间，而且可以简化客服工作的流程。缺点就是客服不在店主身边管理，而且找的外包公司要是不好，客服的服务质量也得不到保证。 ...
所谓的淘宝客服外包优势：就是将客服这快的工作交于别人打理。这种方法，能够减免商家不能时时在电脑旁的尴尬，能减少客户流失情况，促进网店的商品的成交。 ...
如果是和小城市的外包客服公司合作，收费会相对低一些，大概1700左右一个月，做一样的事情有人力优势。 ...
