2022-08-16 爱凡 回答了该问题
1.首先就是业务减少的店铺,店主也是兼职的做着网店,自己没有时间打理零碎的咨询量,这个时候可以考虑外包出去给专业的客服去帮助自己打理。
2.有些店铺比较稳定,店主自己打理店铺咨询的顾客,但是偶尔节假日或者面临大促的时候还是忙不过来,这个时候就可以考虑交给客服公司去做了,让自己从繁忙的工作中解脱出来,让自己有更多的时间去做店铺的其他事宜,创造更大的价值。
3.还有一种店铺就是有自己的客服,但是客服在线时间短,或者流失性大,这个时候可以需要合作客服公司,为店铺提供优质的客服服务店铺顾客。
4.有些店铺是季节性店铺,忙的时候客服不够用,闲下来客服又没事做,这个时候可以选择淡季时减少客服,旺季时增加客服,合作模式多样化,这样对店主来说也会很有保障。...