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爱凡
主要看托管公司的客服水平,这个你可以通过私下用旺旺和她们代理的店铺进行沟通了解她们的业务水平和业务素质,其次就是价格了,一个是客服托管的价格一个是销售提成的点数。...
1、外包客服公司是否有职业培训体系? 2、外包公司是否有严格的质检团队? 3、注意外包公司的信誉如何? 4、注意外包公司服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。...
可以去京东服务市场里找。...
1、公司规模不能太小,大品牌公司更有保障一些。 2、服务案例要多,最好有过相同类目的服务经验。 3、市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好。 4、有正规合同,并且会把考核和重要指标写进合同。...
1、考察了解客服托管服务商客服团队的人员配置和管理体系等整体情况。 2、判断这个服务商的客服团队能否将客服业务做好。 3、看服务商的市场口碑如何。 4、看服务商的合作案例。...
1、公司规模不能太小,不是说没有小而美得团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。 2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。 3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。 4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。...
1、由于客服服务托管公司有专业的招聘、培训部门,完善的客服管理机制,健全的管理部门等等。所以客服服务托管公司能够持续发展就要将服务做到极致。 2、托管公司还通过优质客服奖励、内部提成的方式鼓励客服努力工作,争做优秀客服就能有晋升的机会,从而保证了网店转化率高。...
1、店铺客服服务质量会得到有效提升 2、灵活控制客服数量 3、有助于商家实现轻量化管理...
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