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MR.特别人士
上海国美客服服务外包一般有这几种: 1、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点,时间9:00-23:00; 2、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的; 3、长期的正常早晚班客服外包。1500/月,白班9:00-17:00,晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右; 4、长期的全天客服外包,3000/月,工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点。...
1、为了一直保证高质量的服务,托管客服公司会成立一个专门的质检部门。每天都会有人检查客服的服务,保证能及时发现问题,并及时解决问题。 2、除了质检部门,托管客服公司还会有专业的数据分析工具。从多个角度分析指标变化的情况,做到早发现、早解决。 3、和托管公司合作,电商企业可以不用在为客服人员提供办公场地、设备、福利等,可以帮电商企业减少运营成本的投入,减少市场竞争风险。...
1、托管可以节省很多成本,好的团队还能提高销售额,带动店铺的发展。 2、如果能够找到一个专业的托管客服团队,是非常省心的,专业化分工,集约化有利于降低成本,将注意力核心用在提高产品的品质上,对店铺的长期健康发展是有好处。...
看外包公司以往的合作情况和行业口碑。...
1、服务商如何保证外包客服的服务质量? 2、客服服务商工作人员的花费是怎么计算的? 3、服务商是否会定期做经验总结?...
重点不在于怎么发,而在于怎么写,客服外包平台的简历要包括公司的成立时间、发展历程、注册资金、主营业务、公司地址和联系方式。写好后可以放到公司的官网,或者发到新浪微博、百度知道、百度经验、天涯论坛等用户多的地方。...
你可以做成小视频,这样更方便客户观看,发到爱奇艺、优酷、腾讯、百度、微博上都可以。...
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