1.过硬的业务知识
2.热情、专业的服务态度
3.熟练操作系统、学会使用工具
4.好的沟通能力
拼多多客服要懂得服务技巧
1、快
当听到消息铃声响起时，就要马上切换到对话窗口，可以先设置自动回复，尽可能的有自己的特色，才能给买家留下深刻的第一印象。当然之后也要在最短时间内回复买家，否则是会让顾客流失的。
2、诚...
做客服需要学的技巧有
1.有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感。
2.要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。
3.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。
4.在旺旺上和顾客对话，应该尽量使用活...
1、提升表达能力
2、不仅要能及时解决客户的问题，还要能保持好的态度
3、说话守信用，对客户及时跟进
京东客服的技巧
1、当顾客拿其他商品进行对比时
客服人员可以这样回复顾客：“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。”
2、当顾客讨价还价时
当顾客讨价还价时客服人员可以先沉...
如果是网店主自己家培训，从培训第一天到上岗适应，这个阶段是2-3个月。
京东商家招聘的客服最少需要2个月才能正式上岗。
参加电商客服面试需要掌握的技巧
1.回答面试官问题的时候不要紧张，语速要慢，说话要清楚。
2.不要诋毁前任公司，最好对面试的公司有点了解。
3.清楚面试公司招聘的客服职位职责、工作要求。
1、多显露出你对电子商务的了解。
2、展示出性格开朗，情商高的一面。
3、说明自己熟悉电脑操作，打字速度快。
4、说明是诚心诚意来面试的。
5、最后就是不要紧张，正常情况下就会通过。
好过的，只要放松心态，不要太紧张、答题时不要打断面试官的话、对面试官要礼貌。还有就是一定要多了解一些有关客服的工作内容和知识。
