选择有专业的培训系统、有严格的质检团队、 有客服激励制度、能够提高网店形象的客服外包。...
选择朋友推荐的客外包公司是找客服外包最快的方法。...
一般选择的时候是根绝外包公司的客服数量多少、培训系统是否专业、质检团队是否专业、有没有完善的管理制度等等。...
电话客服外包的作用：
1、快速完成电话客服团队的建设
2、建设成本低
3、标准化的管理
4、降低电话客服的流失率...
淘宝找客服外包的时候需要注意：
1、服务质量：外包服务质量一般可以从培训系统和质检团队的专业性上看出来，好的客服外包公司会更专业。
2、转化率：网店发展的首要条件就是销售，能提高销售量，带来转化的客服公司就是好的。
3、费用：服务费用的多少虽然不是决定选择外包客服公司的唯一因素，但也是主要因素。好得客服外包公司在保证服务质质量的前提下为合作商尽可能的减少费用压力。
4、合同：看似简单的外包合同，内容关系合作双方的利益，所以这一点是特点要注意的。...
能让商家得到省心省钱省力效果的就是好的客服外包。...
需不需要客服外包取决于外包有什么样的优势，能为商家提供服务，有什么样的好处。
1.客服外包确保快速响应客户信息
2.可以提高转化率
3.能完善处理售后问题...
可以通过服务质量、专注度、专业性、询单转化率、考核制度、管理体系等多方面判断。...
外包公司客服都是好几年电商经验的客服，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的，客服经验也比较丰富，响应时间也比较快，对客户服务也热情，在沟通技巧和销售技巧非常专业。这是淘宝客服外包发展的主要原因。...
1、要以客服业务为外包公司的核心内容。
2、对于服务技巧不能生搬硬套，要敢于创新。
3、服务费用不能过高或过的，要在保证质量的情况下缩减外包价格。
4、要注重售前客服的素质和销售量的提升。
5、要侧重售后客服的心理状态和承受能力。...
