选择好的电商客服外包公司需要看你经营类目和模式，不过好的客服外包公司可以这样判断。
1、看公司资质证书是否齐全，是否有正规的企业营业执照，相关证件等。
2、实地考察一下，看看职场规模，工作环境，也可以和这些客服人员聊聊。
3、看培训内容是否完善，排班机制是否人性化，客服业绩考核是否符合企业的利益。
4、看该外包公司能否出示客服沟通客户的录音、聊天记录、能否出示详细的数据信息。...
客服外包公司主营分类有很大的区别，有的主营业务是电话客服、有的是网店客服、有的是人工智能客服，所以不好具体说哪家好哪家不好。...
1、客服的服务意识高不高
2、响应时间短不短
3、客服专业性高不高
4、公司资质全不全
5、服务价格与市场价格有没有太大差距...
拼多多客服外包销售技巧
1.描述商品突出细节
2.讲出商品卖点
3.渲染宝贝的特性...
抖音不愿客服外包的原因主要是商家有这些担忧：
1、和客服外包公司距离太远，怕不好管理外包客服人员;
2、客服外包公司主营业务跟自己店铺的不匹配;
3、外包公司在市场中的形象不太好;
4、外包公司不负责任，专业能力不足;
5、外包公司收费太高。...
电话客服外包是因为企业存在这些弊端：
1.人才短缺：商家自己招聘不到客服人员。
2.全年用人量不均匀：活动节、季节性销售对客服数量灵活性要求大。
3.服务水平差异：自聘客服专业性低，没有好的服务质量。
4.必然的成本：外包后不用支付客服人员的工资、保险、吃住、补助等费用。...
1、产品熟悉度。需要熟悉产品的了解市场行情，了解产品性能。
2、客服基础能力要过关。打字速度，页面切换要迅速，积极并及时回复。
3、心态要好。语言礼貌不管客户说话或者不好听，客服不能粗口。
4、注重回复实效。尤其是多家店铺登录时，，要注意客户的语言回话时间。
5、了解客服自身的权限。
6、及时跟单。从买家的提问中能了解他的需要和犹豫，甚至被别的店家误导的问题解释清楚，更加信任你促成交易。
7、客服人员要有一定的共情能力。在聊天中了解买家的很多因素从对话中得到些蛛丝马迹，及时解决问题，打消疑问增加信任促产成交。...
1、客服外包市场
客服外包是从电商服务市场上细分出来的，由于兴起的时间较短，市场相对不成熟，还没有形成较为完整的行业规范。这也就导致了入驻门槛较低，造成市场混乱。
2、客服外包服务服务质量
客服外包行业还是新兴行业，可提供的借鉴经验相对较少，而客服人才的紧缺就导致了服务质量不如人意。
3、客服外包专业性
就目前客服外包行业的情况来看，大部分商家也都在找客服外包的服务商，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的服务商!...
一名客服外包服务人员要具备的技能有：
1.了解产品的相关知识
2.及时、准确的帮顾客解答问题
3.打字速度要快
4.语言表达能力要强...
不同经营模式、不同地区的企业找客服外包的方法不同，具体选择要看企业的实际情况。...
