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    淡听细雨声

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-12-07 淡听细雨声 回答了该问题

      网店装修价值作用有哪些?

      增加顾客在你的网店的停留时间、增加网店的诱惑力、加强网店的形象、打造网店强势品牌。...

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      2022-12-07 淡听细雨声 回答了该问题

      淘宝商品如何拍摄?有哪些技巧?

      1.保持相机稳定,避免相机的晃动。
      2.拍摄时需要有足够的光线能够照射到被摄主体上。
      3.突出、放大宝贝的某个具有特色。
      4.根据产品选择竖举或横举相机。
      5.在拍摄中不断的尝试新的拍摄方法或情调,为你的宝贝增添光彩。...

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      2022-12-07 淡听细雨声 回答了该问题

      淘宝天猫客服是怎样做到有效催单的?有哪些话术?

      1、亲,请问是付款的时候遇到问题了吗? 付款后我们会尽快给您安排发出的哦
      2、亲爱的,您知道我在等您吗?我已整装待发,就差您表态啦!快来付款给我换张车票,让我去到您的身边吧!/:065记得我在等您哦~
      3、/:^$^亲爱滴,冒着被您吐一脸唾沫星子的风险,丹丹弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈,不侍二主,唯您可用,待您品鉴
      4、亲亲,什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢,俺还在琢磨呢,若是对咱们产品有疑问呢,咨询艳子就可以哦
      5、亲亲 您还在选购吗,有缘相聚倍感荣幸为您服务呢,宝贝送您运费险哦,购买更有保障呢,帮您额外申请小礼品一份哈,拍下后喊艳子备注呢
      6、还在吗亲亲,不知道什么原因让您停住了脚步呢,艳子想说您自然来了咱们家,就是缘分不易,何不把咱们的宝贝带走呢...

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      2022-12-07 淡听细雨声 回答了该问题

      京东客服怎样说平台活动话术?

      1.亲,不好意思哦,双十一活动期间订单量大,我们一一定会按照规定发货的,您再耐心等待下哦。
      2.亲,您稍等,我帮您看看您的货有没发出去哦。
      3.亲,您的货我们还没有发出去。要是确定不要的话,那我跟我们的仓库说一下,不用给您发货了哦。
      4.亲,仓库说您的件已经发出去的了,真是不好意思哦
      5.亲,您要是确定不要的话,到时候来送货的时候您拒签一下哦,要是签收的话,退回来的运费需要您来承担的哦。...

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      2022-12-07 淡听细雨声 回答了该问题

      淘宝网店客服暖心话术有哪些?

      1.您好!您在本店看中的这款产品适合人群的范围挺广的哦,一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~
      2.您好!真的感到非常的抱歉,您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢,之后价格是会上升的哦,真的没有办法再优惠了哦,请您谅解!
      3.您好!真的很抱歉,您在本店购买的这款产品由于很畅销今天已经没有货了哦,我们已经安排人员去拿货了哦,可能要过两天才能到了哦,等货到了我们再给您安排发货好吗?给您带来不便,敬请谅解!
      4.您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
      5.亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。...

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      2022-10-31 淡听细雨声 回答了该问题

      公司为什么要统一销售话术?

      也不一定都是统一的,不过像行业、产品以及竞争对手的一些内容,这些都是透明的,客服的介绍话术基本都是统一的,但是像一些客户不经常问到的话题,就需要自己补充了。...

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      2022-10-31 淡听细雨声 回答了该问题

      常见淘宝客服跟单话术有哪些?应该怎样说?

      1.亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
      2.亲,价格已经是最优惠的呢,这样吧,我给您申请送店小礼品,也算是我的一份心意了,下次您再过来,我给您申请个VIP老客户,这样您过来就都有礼品送。
      3.宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~
      4.什么快递--亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!...

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      2022-10-28 淡听细雨声 回答了该问题

      如何培训天猫售前客服?

      天猫客服的每日工作流程:
      1.进入后台,查看前一日的所有订单,是否有异常的订单。
      2.查看工作台的留言,有客户留言的话,不管对方是否在线,一定要及时回复,以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的解决。
      3.售后问题做好简单记录,并发给售后服务做好存档记录,以便后期查询。
      4.客户拍下之后,12小时之内没有付款的,应该及时和客户联系,适当的催单。...

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      2022-10-28 淡听细雨声 回答了该问题

      销售话术属于哪个部门的职责?

      销售话术是客服的必备技能,属于客服部门。...

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      2022-10-28 淡听细雨声 回答了该问题

      京东、淘宝客户等候客服的话术有哪些?

      1.问题
      “亲,您好,非常高兴为您服务!您可以先去问一问您的朋友有没有已经帮您查收了。要是没有帮您拿,我们马上为您查询商品的送件人,会第一时间给您回应,请稍等。”
      2.结束
      感谢您的惠顾,敬请收藏本店,稍后会有更多精彩的宝贝上架,方便您查看哦!/为了感谢亲的光顾,我们将额外赠送您10元购物优惠券,请点击领取,您可在下次购物中使用。
      3.繁忙回复
      亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!
      实在抱歉,现在客流量大,无法及时回复您,万分抱歉!有问题请您先留言,稍后我将一一给到您答复!请您见谅!您可以先逛逛我们店铺,好货多多!...

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