为解决客户问题总结出来简洁、专业、礼貌的话术。...
淘宝客服外包可以解决这些成本
1、用人成本。
2、服务设备支出。
3、客服培训、管理支出。
4、工作场地租赁费用。...
网络外包客服具备的能力
1.快速的回复
2.良好的沟通
3.专业的服务意识
4.客服有超长的在线时间...
1.真诚倾听客户的诉求，多理解，换位思考
2.关于退换货以及中差评、投诉纠纷交易的处理等各个环节。下面列举一些案例，和解决方法。
3.需要客户提供照片证据，核实后给客户几个选择，愿意自行修补，退5-10元补偿，不愿意修补就发回换货，破损严重的，不能再换发的情况，直接不用退货，全额退款给客户，能换发的就安排换货，换货运费卖家承担。...
因为销售话术是销售技巧的一部分，是引导客户下单的主要方法。...
因为无论是日常的沟通还是销售，重点绝对都不完全是话术。而是人的心理，也就是人性。...
销售话术包括：
1、如何迎接顾客
2、如何跟进顾客
3、对不同类型顾客的应对措施...
淘宝常用的售后话术有：
1.产品质量问题
亲，我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视，您反馈的情况我们今后一定加以改进，希望我们能让您满意。
2.物流问题
亲，很抱歉让您久等了，我刚给快递公司打电话询问了，您的快递已经到了您所在的城市，只是物流信息还未及时更新，估计您今天就可以收到了。
3.订单丢件
亲您好，抱歉给您带来不好的体验，我们马上为您核实物流情况，若出现丢件情况，将为您办理退款/补寄，预计xx小时内给您反馈，请您耐心等待~
4.退换货
您好~ 您的申请退款已看到，等售后专员一一处理的哈，请不要着急的哦~...
1、2周。不过这要看客服的接受能力。...
其实就是说一些初次问题还有什么帮忙的，如果没有就用结束语结尾。...
