2022-10-11 淡忘如思 回答了该问题
1.时间,催付的时间建议借鉴店铺的发货时间,因为这样我们就可以在催付的时候顺便告诉买家什么时候发货了,例如:你发货时间是下午4点的,那么你催单的时间就应该在下午3点左右,切记,别在买家休息的时间进行催单,这样买家是最容易发火的。
2.语言,我们客服在催单的时候要适当的给出一点暗示,例,早下单的商品能够得到优先发货的权益哟,据了解80%以上的买家都是希望店铺能尽快发货的。
3.次数,催单的次数不能太多,买家拍下未付款的1天之内的订单,要去询问消费者是否遇到什么疑惑,更加耐心的去解答,消除他们的疑惑。
4.诱惑,如果条件允许的话,我们可以利用一些小赠品,对买家进行引导性的诱惑。赠品的吸引力通常都是比较大的,当你遇到的贪小便宜的买家,那么下单的几率也是会增加许多。...