做物业客服需要掌握的专业知识。
1、法律法规知识，如物权法、物业管理条例、装修管理条例、环保法律、业主大会成立规则、物业收费管理办法等;
2、心理学知识。物业管理是研究和琢磨业主心理的一门学科，需要随之掌握业主和租户的心理变化和特点;
3、客户服务礼仪礼貌。礼节礼貌、文明用语、行走姿态、衣着装备等;
4、建筑知识、营销知识、财务知识、园林绿化知识、保洁保安知识等;
5、租赁知识、金融知识、产权知识等。...
网店客服岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。...
1：领取天猫优惠券以后。
2:然后点立即购买：就会在优惠方式下方看到店铺优惠券的选择窗口。
3：选择合适的优惠券然后付款购买，就好了!...
1、掌柜正在仓库卖力打包中，非常抱歉不能及时回复您的消息。如有疑问可以留言，掌柜回来马上给您回复~
2、您好客服暂时不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您~
3、在售的宝贝都有货，喜欢它就赶紧下单带回家吧~客服离线中，若有疑问欢迎留言咨询，上线后会第一时间为您解答。
4、您好客服小姐姐有事暂时离开一会儿，有什么能为您效劳，留言给我吧，我会尽快回复您~
5、客服小姐姐下班辣~亲亲有什么需要咨询的可以留言哦，客服小姐姐上班后会及时回复哒~
6、亲，欢迎光临~有喜欢的宝贝可以直接拍下哦，都是有货的，会尽快给您发出。客服有事暂时不在线，有事请留言哦~
7、我的主人不在电脑前，他挥一挥衣袖离开一会儿，您有什么疑问就告诉我吧，主人回来我立即帮您转达，请您耐心等等我鸭~...
网店客服提升订单可以通过这几个方法
1.提高回答耐心
客服对客户有耐心，一个一个的解决买家的问题，让买家感到满意，自然下订单!
2.创造一种紧迫感
因为活动是有限的，但有些卖家还是会等着看，那么客服应该主动询问买家是否需要帮助，并给不同的卖家不同的提醒。
3、通知买方交货时间
由于活动期间产生了大量订单，一些买家可能要等很长时间才能通过快递放弃购买。对于这样的买家，淘宝客服可以通知他们按订单发货，先拍后发。他们只是需要这样的理由来下订单。
4、根据需求做准确的推荐
用专业的角度对店铺相关的宝宝做出准确的推荐。在向买家推荐他最喜欢的宝宝后，他们有理由下订单!...
1.了解订单生产的流程，电商平台上的各种规则也要清楚。
2.了解店铺的产品，了解购买者的心理，加深顾客对宝贝的印象。
3.如果有大型活动，一定要先弄清楚活动的规则和玩法。
4.客服和客户交流的时候一定要保持热情，语气不能太刻薄，也不去直接否定客户。
5.当有买家咨询的时候，一定要快速回复，注意说话的语气。
6.关注客户的情绪是很重要的，发现买家情绪不太好的时候，就要注意态度，及时安抚。
7.如果店铺有新活动的话可以提前以短信或者是旺旺去告知老客户。...
1.这样吧亲，我给您申请一下，送您一个小礼物，您看怎么样。这个是别人都没有的待遇，价格的话，真心是最低了。
2.亲，这个价格真心很实惠，之前最低的时候都是XX元，这个亏本价卖的我看到都心疼呢。
3.谢谢亲一直以来的支持呢，亲也应该知道的，我们一直都是实价销售，薄利多销，您看的这款更是活动超低价呢...
1.感谢您的惠顾，祝您生活愉快!
2.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利!...
多看、多背、多做演习。...
1.淘宝
无货源模式的发源地，目前出现了市场饱和，商家入驻过的情况，但客户信赖度高。
2.拼多多
算是一个比较老的电商平台了，做无货源赚差价的利润较小，但是量大。
3.京东
入驻比较严格，大多都是厂家入驻，自家做比较难。
4.抖音
新平台，客流量也大，但目前客户信任度较低。
每个平台都有优劣势，你自己选择吧。...
