1.顾客进店：
亲，欢迎进入xx店，诚挚为你服务!xx降临，购物全场四折，买任意三件包邮，抓紧时间下单还有小礼物!
2.有货的回答：
这款是有的，如果中意就可拍下了，写“预订”的是没有现货的，是需要亲耐心等待的。
3.没货的回答...
京东客服的基本回复话术包括这几个方面：
1.问候语
2.物流问题回复语
3.质量问题回复语
4.促销活动回复语
5.议价回复语
6.安抚道歉语言
7.退、换货回复语
天猫客服话术重要性有：
1、改变客户心理预期
2、可以寻找良好的突破口
3、给客户树立价值观
4.增加客户的信任度
送礼品好送，表明是不要钱的，按照之前客户下单的地址寄过去，没有一位客户不同意的。主要明确不要钱、你是我们店里的老客户就可以了。
客户支付成功后就是核对信息了，话术有：
1.亲您好已经看到您的订单，请确认下收货地址:*********************本公司默认发**快递，您那边可以收到吗?
2.亲，这边已经看到您拍下订单了哦，您看我跟您核对一下订单信息(发送收件人地址信息)，没...
1.您好，顺丰快递客服，请问有什么可以帮您?
2.上门收取特快专递邮件不收任何服务费用，需要给您安排揽收员上门吗?
3.提供一下上门收件地址。
4.请您留下全名，以便揽收员找到您，好吗?
5.请您留下手机号，以便揽收员找到您，好吗...
电商客服话术沟通技巧有：
1、话别说得太满。
2、不要附和别人的自嘲。
3、不要嘲笑别人喜欢的东西。
4、把“我不会”改成“我可以学”。
1、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
2、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
3、您这次问题解决后尽管放心使用感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好
淘宝话术贯彻整个服务流程，以下是客服经常用到的话术话术内容：
1.开场白
2.产品介绍
3.物流话术
4.议价话术
5.结束语
6.回访话术
1、客户说：##这件还有吗?可以这样 答复：
您好，这件宝贝有现货，谢谢关注!
2、客户说：“##这个实物好看吗?”可以回复：
本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美。
3、当客户问商品质量的时候，可以这样回答：...
