销售话术是开场简单热情，产介清晰有重点，减少销售痕迹的一种与客户沟通方式。...
看你具体有什么要求了，有几十的，也有几千的。...
除了不易保存、不易运输的商品，其他都是可以当做货源来卖的。...
需要，要让客服有责任心。...
做好客服虽然和话术有很大的关系，但也不全由话术决定。...
低端销售背话术
中端销售谈项目
高端销售建合作
销售不是背话术。销售是把产品转换成现金的过程，我们销售人员做的是满足客户需求，推动这个过程的人。在这个过程中可不是仅仅话术可以满足的，话术只是提高我们的表达能力，更需要的是/产品价值/发现和满足需求/销售人员的能力和服务意识/等等后天因素。。。。...
这个问题说来话长，网店客服在与客户交流的每个环节都有相应的话术，通常分为售前、售中和售后，具体话术内容可以去百度、知乎、360等平台搜索。...
1、自我认识
想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?
这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。
2、投其所好
清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。
好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑公司，应说些电脑的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。
3、铺排次序
内容的顺序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。...
不同类型的客户应对技巧不同。
1.支配型客户：话语简明扼要、报价干脆痛快、认可对方价值观。
2.表现型客户：善于抓住他们的优越点、引导他们讲出自己来、给予巧妙充分的赞美、耐心倾听并予以附和。
3.温和型客户：给予充分的友谊、不仅局限于交易的沟通、帮他们做出选择。
4.分析型客户：提供足够的资料、做出规范的承诺、由其自己做决定。...
1、超越客户期望的客户服务;
2、了解优质客户服务的评价指标;
3、了解客户所认为重要的是什么;
4、掌握“客户服务循环“ 的概念，并指能用之于实践;
5、掌握如何提升客户服务技巧;
6、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法;
7、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。...
