选择货源首先要考察对方经营的资质和诚信，这是合作的首要条件;其次应该考虑货源款式和质量，因为款式和质量决定货源的销路;最后应该考虑价格，这是决定你利润的关键。...
看客服的接受能力，不过通常只要三四天就可以了。...
话术只是销售过程中的表达方式，一般销售高手注重的是客户需求，注重怎样满足客服需求。...
客服被骂回复话术：
1.我能理解;
2.我非常理解您的心情;
3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?
7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;...
淘宝客服话术雷区有：
1、与客户争辩
2、质问客户
3、冷淡回复
4、命令式回复
5、说话直白
6、批评客户
7、说话太专业...
售前和售后两个方面...
亲，7天内可以无条件退货的呦!...
送礼品好送，表明是不要钱的，按照之前客户下单的地址寄过去，没有一位客户不同意的。主要明确不要钱、你是我们店里的老客户就可以了。...
以下是网店客服主管面试技巧中的禁忌内容：
1.忌握手无力，靠近试者过近。
2.忌坐立不安，举止失当。
3.忌言语离题。
4.忌说得太急。
5.忌提问幼稚。
6.忌言语粗俗。
7.忌反应迟钝。...
以下是网店客服对棘手客户的应对技巧：
1.反复议价
将价格转移到产品亮点，附加服务等，告诉客户官方店铺最低价格，保价等，委婉表示没有让利的权限。
2.过度要求
如客户要求送礼品等，委婉表示没有权限，用幽默轻松的语气拒绝客户的过度要求，不会导致客户反感。
3.脾气暴躁
耐心聆听客户反馈的问题，根据反馈问题进行解答，解释产生的原因，给予一定的补偿安抚客户不满的状态
4.持续闲聊
态度要好，回复积极，告知客户目前接待量大，若无其他问题暂时先回复其他客户。...
