简洁丰富原则、表情使用原则、语言适用原则。...
1、熟悉平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等;
5、负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。...
淘宝好货源的四大特点
1.一个宝贝只会在有好货上线1次
一个宝贝可以被用来创作多篇有好货文章，但最后系统会对这些文章进行PK，只有一篇文章会成功发布在有好货当中，即一个宝贝只会在有好货里成功发布一次。
2.大类目有10单销量就可开始合作
像是服饰、鞋类等大类目，宝贝有10个销量左右就可以开始找有好货达人合作了。如果你等到宝贝成为爆款后才想上有好货是不可能的，因为爆款要么不符合有好货条件，要么就已经被别的达人写过，在频道中展示过了。所以记住要用非爆款去报名有好货，正所谓出名要趁早!
3.关于商家投稿有好货
通常情况下，上架时不能主动投放有好货的，如果店铺微淘达到L4等级，且单品为7天内新品，单品呢营销计划佣金设置6%，在微淘发布新单品内容，才有机会被系统推荐到有好货中展示，无需与达人合作，但仅限7天内新品内容。还有就是微淘优质内容或单品头图视频，通过系统抓取透出公域。
4.关于达人投稿有好货
达人投稿有好货，可以直接投放或是通过微淘内容私域转公域，相比商家投放来说要更加容易。如果商家要找达人合作的话，一定要找具有有好货渠道的达人，在阿里V任务界面中可以看到的。...
客服应该具备的工作技能
1.要了解自己店铺都有什么款式、各个款式的尺码数据，商品的价格等产品知识。
2.接待客户的时候都是抱着热情、及时解决问题的态度，而不是对顾客的问题百般推诿和敷衍。
3.熟练操作系统、学会使用工具。
4.倾听客户、了解客户、引导客户，先倾听客户的诉求，安抚好客户的负面情绪再处理问题，将沟通的节奏掌握在自己手里。
5.要具备出色的应变能力，能够对一些突发事件进行有效处理。...
互联网售前客服销售技巧有
1、熟读规则，电商上不管哪个平台都有很多规则，要对每条规则，每条扣分降权违规的案例牢记于心。规则我就不说了，这是基本的。
2、销售态度，要有一个良好的心态，面对网络上的奇葩买家。
3、了解客户需求 每个客户都有不同的需求。每个客户的需求在聊天时最好充分发掘出来。
4、了解客户的消费背景，也就是消费能力。然后根据消费的能力去向顾客介绍对应的产品。
5、产品知识要过硬，回答产品的时候要体现专业，这样顾客才能买的放心，用的放心。
6、遇到议价时不要张口回绝，要转移顾客的注意力。用现在有的活动，礼品，满减优惠等来吸引顾客。
7、成交后要核实地址、热情道别，这里小编要告诉大家一个小技巧，不管卖的是耐用品还是快销品。...
快手客服应该具备的服务技巧
1、要熟知商品的各种信息
2、推荐适合的商品给顾客
3、细心/细腻/周到的为顾客服务
4、了解顾客的预算...
1.缩小拍摄距离
对于有些产品，淘宝商家可以使用缩小拍摄距离来完成。比如食品或者生活用品等，就可以这样使用。我们可以对这些产品的某个具有特色的地方进行拍摄，缩小拍摄距离，将产品的细节展示出来，这样就可以拍出视觉冲击力的图像。
2.拍摄样式的选择
相机不同的举握方式，拍摄出来的图片效果就会不同。最简单的就是竖举和横举相机，竖着拍摄的照片可以强调宝贝的高度，横举则显示宝贝的宽度。比如你是卖衣服的，找模特搭配衣服来拍摄，就需要竖着拍摄。
3.景深拍摄
景深对于好的拍摄来说非常重要，景深拍摄可以有效的突出产品，增加产品的立体感。可以适当的增加一些用于显示相对性的参照物。比如卖男鞋的商家，就可以找一个模特穿上这双鞋，选择户外的马路上，让模特摆出一个比较酷的造型，我们这时就可以使用景深拍摄，虚化背景，让男鞋产品突出一些，增加立体感、质感。
4.场景搭配+物件搭配
这里以服装为例，我们来说一说连衣裙。连衣裙的主图怎么拍摄呢?我们可以找一个身材比较好的模特，将这件连衣裙穿在她身上，根据产品的主题，选择一个合适的场景，然后再搭配一些小物件，比如包包，一捧花等。
5.细节大图+优惠展示
这里以美食为例。大家应该知道，买家最想了解的不是食品的产地，而是食品的细节，拍摄食品不需要借助模特，而是直接拍摄。食品拍摄主要就是对细节进行拍摄，再展示优惠。...
美工日常工作包括：修图、调色、排版详情页或者有些还需要上传装修，设计部就设计一些页面，比如pc首页、无线首页、banner、钻展、直通车、各种活动图、各种活动页面、店铺装修。这是大公司的分工，但到了中小公司这些都需要一个或者几个人来做，但美工的工作内容大致就这些，只多不少，当然根据负责的东西不一样很多美工还需要做额外的事，比如拍摄产品图、跟拍、策划、文案、公司内部的企业文化、日常所需物料等等…...
1、首页模块合理搭配，店招做到主次分明
店招要主次分明，可以采用不同的字体、颜色，在重点的地方采用铺垫色起到画龙点睛的作用。很多卖家考虑的是让客户购买，所以可能会重点突出购物车、公司介绍等，其实这是不是很正确。客户来店铺主要的目的是选购产品，那么你就把商品的导航、分类等等放在客户显而易见的地方。
2、首屏是店铺的黄金位置，把最有竞争力的产品放上去
店铺的首页位置是客户第一眼就可以看到的，所以这个位置要把最有竞争力的产品或者活动力度比较大的产品放上面。而且要给予产品的足够的大图展示，这样可以刺激消费者的购买欲望。可以考虑把一些小图放在旁边，节省空间又能起到宣传作用。
3、二屏是起到购物引导作用
在这屏要给客户提供便捷购物途径，比如说按照品牌、价格、渠道、系列、人群等等划分。
4、三屏及以下，各种产品的展示
产品及以下就是各种的标签页、根据客户平时的购买习惯搭配出的一些相关产品、热门推荐等等。...
1、淘宝的助理
这个软件功能特别强大，可以编辑我们要上传的宝贝，还可以一次性快速上传大量宝贝，，并提供方便的管理界面。
2、蓝云统计
全面统计店铺受访信息，多方位了解访客喜好，方便制定销售策略，直接桌面打开查看，方便快捷，来客“叮”一声提醒。
3、可牛影像
自由设置文字、图片水印，轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片，可以批量压缩图片尺寸，一键生成适合淘宝店铺的图片，还能批量添加水印、边框，使宝贝图片更加漂亮!
4、天迹淘宝的货源小管家
软件主要用于记录淘宝产品的货源地址，比如你是新的淘宝卖家，刚开始没有自己的货源，在淘宝直接调用人家的产品，这个时候你可以用到这个软件来记录。
5、淘宝卖家网址导航
专门为淘宝卖家服务的网址导航，该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源，淘宝店铺装修，商品包装，淘宝软件等经常用到的网址，给卖家提供了方便，深受广大淘宝卖家的青睐。
6、万销
一款淘宝店铺装修工具，具有不同营销策略的选择模板（折扣、团购、秒杀、关联等），不同产品定位推广的选择模板（服饰鞋帽、家居数码、饰品美妆、食品保健等），不同节日营销推广的选择模板，对提升店铺装修效率作用明显。
7、淘宝工具条
一款应用在IE浏览器的免费软件，除了提供查看阿里旺旺（淘宝版）、我的淘宝、热门商品推荐等快速通道，还具有网页搜索、产品关注、广告拦截、反钓鱼等功能，并支持淘宝、阿里巴巴（中文站）、支付宝三种模式自由切换。
8、淘宝帮家宝模板大富翁
开网店需要一定的资金投入当你没有对模板进行预算，或者压根就还不知道要用模板的时候这个软件就派用上场了。
9、TaobaoUp
可以复制淘宝所有店中的宝贝，或是下载任意一家店的所有产品，包括宝贝图片、属性、描述等。同时有批量评价、批量解释、指量发货、宝贝下架后自动再上架、自动橱窗推荐、批量删除和下架宝贝等多项功能，软件就是一个浏览器，专用于淘宝网，增加了非常多的实用功能。...
