淘宝客服话术100句的作用是为了让客户享受更好的服务，提高网店的转化率和好评率。...
淘宝客服议价常用语
1.您好，我最大的折扣权利就是XXX元以上打XX折扣，要不我给您打个XX折扣吧，谢谢您的理解!
2.呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您更多折扣，不过估计有点难，您稍等……
3.您说的情况需要请示我们经理了，您稍等下。
4.非常抱歉!您想要的折扣真的很难申请到，要不您看XXX元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办。
5.呵呵O（∩_∩）O~这是我进公司来见到最低的折扣，感谢您购买我们的商品!
6.好的，领导哭着点头同意了（适用于语气较为幽默的买家）。...
多用昵称（拉近距离的亲密语言和字眼），像： 亲、亲亲、稍等、马上回来、不好意思、久等了、抱歉、对你赞成的不便请亲谅解等等。...
400热线客服外包的优点蛮多的
1、管理更方面：企业不需要管理这些外包人员，主要看一下每天、每周、每月的报表即可。
2、人员稳定：400电话客服也是人员流动比较大的岗位之一，而外包公司因为能为员工人员一般是稳定，并且有着一定量的储备人员。
3、降低用人成本：招聘一个客服人员，除了要配置电脑、电话等设备外，还要经过一段时间的培训，既耗费金钱，也耗费时间和精力，而外包只需要支付一定费用即可，这对于企业来说，可以节省大量的资金和时间。
4、提高业绩：一般客服外包公司的人员大多都是经过专业培训的，懂得各种和客户沟通技巧，因此能大大提高了转化率，从而提高业绩。
缺点也是有的，比如：地域问题、沟通问题、质量问题、风险问题等等，不过这些在外包公司都是可以避免的。...
拼多多客服外包是通过这些方式节约服务成本的
1.客服外包公司地址在三四线城市，降低用人成本
2.采用底薪加提成方式，减少客服固定薪资浪费
3.提供临时客服，缩减销售淡季客服占用运用资金。...
网店的管理工作内容基本上有：
1.整理和安排网店日常工作
2.审核并修改商品信息、价格等;
3.管理好网店，登录商品信息;
4.有计划有目的的规划各种节日活动...
京东客服了解的规则有很多，比如：销售规则、退换货规则、发货规则等等。
平台规则一般他们都是会根据一些事件而去制定出来的，比如说之前是没有7天无理由退款的，那现在的话，由于一些店家他们确实是太坑了，所以京东就像硬的去制定出来7天无理由退款这个规则，很有效的保护了消费者的权益。...
1、熟悉行业规则及店铺知识
2、掌握各项工具的使用
3、要建立起强大的内心世界
4、知识跨界
差不多就这些。...
电话客服需要培训和掌握的内容：
1、平台规则
2、产品知识
3、后台流程...
多夸夸客户，虚荣心说都有，被客服夸奖客户的心情也会美丽起来。...
