2023-04-04 葱郁风光 回答了该问题
1.爱占便宜型议价。面对这类型客户,客服一定要专业、耐心,可以运用一些快捷回复话术来满足他们贪便宜的心理,让他们感觉到自己占到了便宜,同时还能拉近与客户的距离。
2.习惯性议价。面对这类型客户,客服要让客户感觉到店铺的专业性,并非街边可以讨价还价的小店,同时要突出产品价值,向客户委婉表达价格已是最低价,不议价。
3.对比型议价。对于这样的客户,客服千万不要和客户说“既然觉得别人家便宜,就去别人家买吧”这样的话,因为客户说出这句话的时候就已经对比过了,显然客户更青睐你家的产品。...