还可以吧，专业性是客服保证的，就是有的客服公司的收费高一些，可能是我没有找对吧。...
注意自己的态度和语言表达方式，绝对不能出现敷衍客户、鄙视和反问客户的情况，也不能重复使用相同的话语，这样做不仅不能处理好客户的问题，还容易激化矛盾，产生差评。...
1、客服人员的打字速度要快，反应速度要快。
2、客服要熟知产品的详情，及相关的知识保证能及时为顾客详细的解答问题。
3、对于未下单并未付款用户及时地跟进。
4、为客服人员提供愉快的工作环境，环境好，员工的心情也会好，工作也会更稳定，而且工作才更有冲劲儿。
5、承诺顾客的一定要做到，做不到的就不要答应顾客，否则会产生很多售后问题，影响店铺的形象。...
1.熟悉产品：熟悉同行竞对和销量TOP产品的优劣势。
2.熟悉话术：根据产品手册和日常收集的客户问题，建立标准又不生硬的话术快捷短语，提升服务效率，增强客户在沟通时更好的服务体验。
3.调整心态：是人都有不爽的时候，提前预控可能出现心态失衡的情况，造成失态的服务影响服务质量。...
1、良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求（普通话）等。
2、应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
3、保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。
4、沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。
5、勇于承担责任。客户服务人员经常需要承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，不能说这是别的部门的责任，一切的责任都需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。
6、谦虚这一点很重要。一个客户服务人员需要有很强的专业知识，什么都要做，什么都要会，就有可能不谦虚，就会认为客户说的话都是外行话。...
淘宝网店客服销售技巧
1、主动出击，帮客户拿主意
对于犹豫不决的客户，客服可以以建议的方法帮助其拿主意。
2、把握对话节奏
利用越得不到的东西越想拥有的常见心理，激发客户抢购。
3、建议顾客尝试
对我们的产品有兴趣，但是却不知道自己到底需不需要，可以建议客户尝试下单。...
电话客服提高服务质量的方法有：
1、快速响应
缩短响应时间，减少客户的等待时间。
2、禁用歧义句
有些话你表达出来，很容易导致客户理解有歧义的话不要说。
3、保持积极的态度
语音语调、用词甚至叹气都有可能引起客户态度的变化，因此也应该注意调整。
4、保持主动服务
保持主动不仅仅是技术的问题，还需要客服人员的洞察力。这对于客户服务的提升以及企业自身的业务增长，都是大有裨益的。
5、妥善结束对话并收集反馈
结束与客户的聊天也要有合适的方法。...
