客服、客服组长、客服主管、客服经理。...
《微信公众平台搭建与开发揭秘》、《企业微营销》、《微信营销完全攻略》、《微信终极秘籍》、《微信营销360度指南》都可以借鉴一下的哦!...
1.小仙女，在哒么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励五元呢，快点来吧，小弟在这里等您的平价哦。
2.小姐姐在吗?您在小店购买的心爱宝贝评价要过期了，满星评价截图给我奖励3元耽误亲几秒帮帮忙，就当请小姐姐喝瓶水好吗?
3.不好意思又打扰您了，不知道您对我们产品是否感到满意呢?是否有其它需求?您可以提出来我们会及时为您服务的呢，若各方面都满意的话还劳烦您帮小妹给个好评呗，感激不尽哈!
4.亲，您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们好评点亮5颗星星噢，好评打5分截图给客服返现金5元!如有问题请联系...
1、在刚接听客户电话时的礼貌用语。
2、说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快。
3、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。
4、在倾听客户说话时要体现出礼貌。
5、请求客户重复时，一定要使用礼貌用语。
6、让客户等待时和再次回来服务时，一定要使用礼貌用语并向客户说明原因。
7、向客户告别之前要向客户再次询问需求和表示感谢。...
了解店铺产品是基本知识，其次客服也是相当于销售员，能掐会算能说能打字，最后就是心态一定要好。...
1.买家咨询时，不要直接否答他们
2.不要重复一些相关的回答
3.不能随意打断买家，与他们争论...
1、装修一定要确保主题明确，店铺的特色和个性一定要突出。
2、网店装修拒绝用杂七杂八的颜色，整体的色彩搭配给人简洁。
3.网店装修不能说是一成不变，当装修风格改变的时候，也是要遵循最初设定的主题，除非产品有变化。
4.每一个点都要细细琢磨，要切合客户的需求去入手，不要过于单一，毕竟消费者的需求是多样化的。...
一般来说，货源的选择可以从三个方面进行考虑：厂家、一级批发商、二级甚至三级批发商。进货方式的选择越接近源头，能够获得的利润空间也越大。但不同级别的批发商都有其优缺点，这点是需要我们去理性对待和谨慎择取的。...
现在用到最多的是批发网站，像阿里巴巴，里面的商品大多是来自工厂直销，如果闲鱼卖家在这里找货源，一般来说少去了很多中间商赚差价，那么价格就会相对低一点，能帮卖家省下不少货源成本。...
1.邀评话术
亲，您好!您在XXX购买的衣服若收货发现有质量问题请联系客服哦。如果满意衣服质量，确认收货后好评晒图3张以上，联系客服领取返现红包5元哦!
2.核实、确认话术
跟您核对一下，您刚才说的情况是XX，对吗?
3.催付话术
亲，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗?
4.客户提出意见或建议的应对话术
谢谢您跟我们反馈的这个情况，我们会马上报故障处理，请您稍后再试一下。
5.客户抱怨或不满话术
这可能是我们工作人员的失误，我马上反馈您这个问题，请您放心，一定会给您一个满意的处理结果。...
