1.不能使用禁用语。
2.标题中不能出现包邮字样。
3.若商品库存不足请及时下架，避免因缺货造成纠纷及损失。
4.如客户咨询，不能说没有发票，统一开具发票需要和顾客说明，发票的运费我们负责。
5.切勿线下交易，仅可以通过支付宝...
1. 诱导第三方交易
任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台，所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息，否则会受到平台相应的违规处理，后果严重。
2. 辱骂
客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为，会引...
网店客服需要掌握以下五种规则
1、运费问题
标题中出现包邮字样，然而宝贝是有设置邮费的，那么一旦发生投诉，每次扣4分。
2、发票问题
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能...
1. 可以通过【千牛卖家中心】-【卖家培训中心】-【知识学习】，然后在搜索栏或者左侧菜单栏中找到淘宝规则的介绍内容。
2. 若需要了解最新规则可以在网页地址中直接输入(https://rule.taobao.com/)进入到淘宝网规则中心，然后点击【规则词典】-【规...
1、首先打开软件，先点击【我】，再点击右上角【≡】图标。
2、然后点击【我的客服】。
3、最后点击【抖音规则中心】，进入查看内容即可。
无规矩不成方圆，电商客服规则是为了维护买卖双方的共同利益而制定的，所以客服要学会，不仅是为了更好的服务客户，更重要的是能提高网店排名。
客服熟悉平台规则的主要原因是因为
1.这些规则有的时候对于卖家是十分有利的，能帮助商家吸引消费者。
2.适应市场的变化，不断充实自己。
3.让电商主少走弯路。
4.平台规则也是保证交易双方利益的保证。
不用多久的，一般的几天都能背下来，只是在实践的时候多注意行为就行。
1、公布没经准入条件产品剧情一般：产品资质证书未登记或未根据淘宝核查扣A6分/次，商家资质证书未登记或未根据淘宝核查扣A12分/次;
2、淘宝虚假交易
(1)剧情轻度：第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数<96笔，A2分/次;
(2)剧情一般：
拼多多客服回复率标准：
1.拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率，回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。
2.客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。
3.客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。...
