1.熟悉店内产品的大致情况，能够针对不同的顾客进行有效的推荐和解答，对店内的活动有清晰的了解，并及时提醒顾客并提出意见。他的要求和仓库及时沟通，主要是引导客户购买。
2.客服后台下单后，订单要及时出库。货到付款和网上支付的订单...
1、打字速度快，建议你每天花一个小时的时间来练习打字。
2、产品熟练，能快速解决客户问题。
3、熟练后台操作，能运用各种服务软件。
4、心态好，有耐心。
5、请真诚地把客户当成朋友。
6、说话请尽量地温和些。
做好一名京东客服人员的些条件
1.明晰规则，清楚哪些规则可以让店铺获利，哪些规则应该小心谨慎地对待。
2.清晰讲解产品的优势、性能等，解答顾客心中疑虑，热情的态度。
3.即使是退款的客户在退款成功时也要主动告诉退款成功了，...
作为电商客服，首先一定要熟悉产品，知道产品的特性、功能、优缺点。
1、打字快，可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供话术以及培训，所以，只要能够提前准备好话术。
2、响应速度快，有顾客询问，就需要及时回复。有事耽误了，也需要在完成事情后，及时回复，需要耐心。
3、态度良好，在...
客服招聘工作比较难做，一般网店自聘客服的工资比较低，还没有社保，大家都不愿意去，不过你可以试试客服外包，就是客服公司，专门提供专业客服人员的公司。
如果是网店自聘客服，可以这样做
1.提高客服薪资、待遇
2.降低客服招聘要求
3.找第三方合作
1.定期培训辅导，提升客服的能力
2.缓解客服的压力，给予多形式鼓励
3.合理利用高效智能的沟通协作工具
1.大促期间熬大夜，工作强度大。
2.处理客诉被客户骂，损心度大。
3.对客服人员不尊重。
4.没有完善的管理系统。
网店自聘客服流失的原因是
1.客服团队属于基层员工，入职门槛低，工作较为枯燥，几乎每天都要进行重复的劳作;
2.工作量较大，面对形形色色的客户，每天处理的都是比较棘手的问题，需要耗费大量的精力;
3.面临巨大的销售压力，他们往...
