这要看你是什么计算规则，有下单优先判定规则 和成交优先判定规则，一般都是用下单的。你这种情况，应该是算A的，谁引导拍下，就算谁的业绩。如果不明白，可以问赤兔名品的客服，她们是最了解的。判定规则是在主帐号赤兔里面自己设定的，可根据自己情况哦...
1.基本礼仪：来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，边喝茶边沟通。
2.看顾客的年龄段：一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。
3.根据顾客的房屋构架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。
4.了解顾客买家具的目的：买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。
5.详细讲解家具的功能和优缺点：销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。
6.多用热词和肯定语气：在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式，而不是直接反驳，更不可说顾客什么都不懂，这可是交流大忌...
总共有10次答题机会，多答几次，不及格就看错题解析，因为之后你抽到的题你之前大部分都做过。30道题，判断和单选加起来20个，10个多选。
1.单选：很简单，秉持顾客就是上帝的道理，思考的角度尽量往维护顾客权益那边挨。有一些硬性的题，比如旷工怎么算，如何请假之类的，大概记一下有个印象
2.多选：和单选一样，正常的思维去答，客服嘛，就是服务别人。
有时候题目会有陷阱，看清题目让你选的是正确的还是错误的。还是开头那句话，那么多答题机会，多答几次，不及格了就去看错题解析，大概记一记，再答，总能过的。...
为什么想来做这份工作，以下是职场应答技巧。
1.表达自己的为人，是一个乐于助人的人，通过做客服可以替客户解答解决问题，可以让自己帮助到人，感受到快乐。
2.表达自己是一个语言表达能力强的人，自己擅长沟通，是一个非常适合这份工作的人，自己是可以对公司创造价值的人。
3.这份工作可以让自己的语言表达能力得到锻炼，又能创造收益，对自己来说是一份有意义的工作。...
1、了解店铺活动及常见问题
店铺活动需要让每一个客服外包人员都能熟悉应用到跟客户聊天的过程当中，这个培训好之后也是需要考虑这样才能知道客服的熟悉程度有多少。
2、售后售前分工明确
售前的接待组主要负责进店接待客户，解决客户的疑问。催付组主要解决对于后台没有付款的客户进行2次聊天以及催付等问题，将客户转化提高转化率。...
是鉴定有没有资格做阿里客服的一种测试。...
不考试就等于没有上线资格，就不能做客服。...
我是新手我模仿一个简单首页用两三天呀，这速度是不是慢了点。...
如果排版布局，有DW 现在又CS4了吧，版本越高功能越多吧，不过不会相差好大，后台程序得用代码写，用ASP或PHP等什么的! 如果想更方便的话，可以用CMS（内容管理系统），这个懂中文的都能做出个网站来，而且很多企业都用这个，很简单!可以去网上搜一下就知道了!...
1、认真做好店铺页面的管理
作为一个店铺运营者，必须要对店铺的页面进行严格的把关，因为这就是整个门店，整体形象好，才有可能给消费者们提供一个良好的购物体验，坚持做好店铺的各个页面和海报，如果发现了问题，那就应该及时改正，不管是价格还是详情页等，都需要进行认真仔细的检查。
2、对推广进行合理的管理
店铺需要定期或者不定期开展一些活动，既可以去大型的平台活动，也可以去自己店铺推出的活动，但是活动一定要合理，不管是活动力度还是活动时间，千万不要太过于频繁，这样就能够为店铺带来更多的流量和成交，此外推广可以是付费推广，也可以是免费推广，严格做好规划，千万不要做投入大于利润的推广。
3、严肃对待库存管理
产品的库存管理十分重要，一方面不要让产品形成滞留，另外一方面也不要超库存出售，这两者都会给店铺带来损失，必须要及时定期的核对产品的库存，保证库存数量的准确性，同时还要检查库存产品的质量，避免给消费者发送一些有质量问题的商品，进而引来差评。
4、做好客服管理
一个店铺直接跟消费者进行沟通和交流的是客服，因此客服人员的素质真的需要严格把关，因为这个事关店铺的整体销售和中差评率，因此需要定期对客服人员进行培训，提高客服人员的专业性，此外，也要定期的监督客服人员的聊天记录，进行数据分析，进而管理好淘宝客服。
5、对店铺的成本和利润进行管理
及时关注店铺的收支，提前做好各项预算，确保店铺资金运营正常，这样也能给保证货源，另外一方面也可以保证做好各项打折活动，出现收支不平衡的时候，需要及时进行反思。...
