客服问题多,就找萌萌客
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    忆寒

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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    • 89
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      2022-12-28

      拼多多客服违反哪些规则会罚款?

      1. 延迟发货,被判定延迟发货(发货最晚时间48小时,特殊商品除外),一单罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。延迟发货会被判定为虚假发货,虚假发货就比较严了,一单罚10块,但同一天内,商家当天某商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多...

    • 47
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      2022-12-28

      天猫客服规则最重要的有哪些?

      发货规则
      天猫规则:商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。
      商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延...

    • 178
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      2022-12-28

      阿里巴巴客服规则有哪些?

      1、不能有欺诈成份,与售卖伪造或盗窃无涉;
      2、不能侵犯任何第三者对该物品享有的物权,或版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权,或隐私权、名誉权等任何权利;
      3、不能违反任何法律、法规、条例或规章 (包括但不限于关于规范出口...

    • 84
      阅读
      2022-12-28

      京东规则中有哪些是客服需要注意的?

      注意禁用语
      1.就这点开始上班!
      2.你问我,我问谁?
      3.你有没有搞错?
      4.你搞不清楚就不要搞了。
      5.用不起就不要用。
      6.刚才已经说过了吧,怎么还问啊?
      7.不知道(不清楚)。
      8.我也没办法。这不是我的错。
      9.随便你到...

    • 87
      阅读
      2022-12-28

      淘宝客服要注意哪些淘宝规则?

      1.发货规则
      2.签收规范
      3.自动确认收货
      4.运费规则
      5.退货、退款规则
      6.超时规则

    • 49
      阅读
      2022-12-28

      淘宝客服需要了解哪些淘宝规则?

      淘宝售后规则
      1.正常状态下买家在交易成功之后不满意,可以跟客服沟通,申请售后退货退款。如果商家那边同意了,一切走流程就可以了。
      2.如果商家那边拒绝了退款申请,7天之内买家没有修改申请或这申请小二介入的,系统将自动默认撤回...

    • 102
      阅读
      2022-12-28

      淘宝客服要熟悉哪些淘宝规则?

      淘宝客服要熟悉淘宝规则有
      1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内,消费者未付款的,交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
      2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点...

    • 147
      阅读
      2022-12-28

      拼多多平台的客服有哪些规则?

      拼多多平台的客服规则有
      1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请,提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计,并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则,对售后服务不符合本规则要求...

    • 74
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      2022-12-28

      淘宝相关客服规则有哪些?

      1.用户规则:商品规则、协议、网站基础规则、交易规则、处罚规则、特色服务规则、商城规则。
      2.工具规则:支付宝、阿里旺旺。
      3.社区规则:社区发帖规则、商盟管理规则、社区会员等级规则、社区银币规则、社区荣誉会员规则。

    • 32
      阅读
      2022-12-28

      客服接触到的淘宝规则有哪些?

      1.发货规则
      2.签收规则
      3.发货物流规则
      4.自动确认收货规则
      5.运费规则
      6.退货、退款规则
      7.发票规则
      8.超时规则
      9.好评规则
      10.处罚规则

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