汽车售后客服应具备的技能
1、安抚能力
认真倾听客户的问题，通过询问去了解客户的问题，并对客户及时安抚，让客户冷静下来。
2、汽车专业知识
汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。
3、客户对话技巧
交谈时，对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后，认真听完客的问题或者是需求，确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。
4、计算机技能
由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈，建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力，能够简单快捷地使用计算机。...
1、抓住客户的心
摸透对方的心理，掌握对方心理和需求。
2、记住客人的名字
记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“赞美的语言”
可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。
4、学会倾听
能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。...
金牌客服是第一个接触客户的人，也是卖家和买家之间沟通桥梁。不仅要处理客户的投诉，提高客户忠诚度，管理客户信息，还要分析客户的需求和满意度。...
如果是新店，尽量找专业的美工设计师去做。...
淘宝美工培训班需要的费用是不一样的：零基础的学生学习淘宝美工学费会贵一些，淘宝美工培训线下培训班的学费多在2万到3万元左右;线上电商美工培训费用为3000元起。...
美工设计设计学习流程：
1.零基础学习photoshop软件图片处理
2.pc无线手机端店铺高级装修
3.实拍产品图片处理技巧
4.海报制作
5.爆款详情打造技巧
6.视觉营销知识提升...
找熟人介绍找货源，现在身边人应该有很多做微商或者开淘宝网店的，你可以多向身边的熟人请教，看看他们的进货渠道，然后让他们推荐，这样是最可靠的一种进货途径。...
如果没有自己的店铺，那么就根据抖音上销量好的产品进行筛选，联系淘宝、京东等对应的卖家，跟他们进行合作，赚取卖货佣金。...
一共30道题，判断和单选加起来20个，10个多选。
1.单选：很简单，秉持顾客就是上帝的道理，思考的角度尽量往维护顾客权益那边挨。有一些硬性的题，比如旷工怎么算，如何请假之类的，大概记一下有个印象
2.多选：和单选一样，正常的思维去答，客服嘛，就是服务别人。...
一般三天之内就会有安排。...
