1.首先要了解客户目的是什么
2.清楚哪些是客服不能触碰的高压线
3.多用语气词，拉近与客户的关系
4.有条件的妥协，主动与客户交谈
抖音网店售后客服的沟通技巧
1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情...
所有跟买家的沟通都需要遵循几个准则。在交流中坚持这些准则的目标只有一个：给买家更好的体验，进而促成转化。我们将从初次与买家打招呼作为起点，最后顺利下单付款。
真正的销售是充满价值感和意义感，能为买家解决问题。要聊如何完成...
1、客服对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。
2、在拒绝的时候，一定要说抱歉的话。
3、不要下断言，要让顾客做决定。
4、用自己承担责任方式说话。
5、多用赞赏和感谢的词汇。
6、避免用命令式丶反问式。
7、少说否定句。...
客服跟客户怎么沟通的技巧
1.微笑是对顾客最好的欢送
2.保持积极态度
3.礼貌对客、多说“谢谢〞
4.坚守诚信
5.凡事留有余地
6.处处为顾客着想，用诚心打动顾客
7.多虚心请教，多听听顾客声音
8.要有足够的耐心与热...
客服与客户聊天技巧
1. 使用礼貌有活力的沟通语言。态度是非常有力的武器，使用更礼貌的态度和谦虚的语气，可以与客户顺利建立良好的沟通。
2、遇到问题少责怪对方。当遇到问题时，请先考虑自己有什么做得不好的地方，诚恳地向客户检...
京东客服聊天技巧
1. 通过访客搜索过来的关键词判断客户的需求，通常访客咨询的第一句基本就是通篇的重点，即可围绕第一句话的内容展开，同样建立起清晰的思路。
2.客服可以假设为什么问这个产品，这个产品是用在什么地方的，然后试着...
1.介绍产品
网购只能凭文字，并不可能和顾客进行面对面的交流，所以不要只顾着自己推销店铺的产品，要确认顾客的想法，看看你的解答是不是能够让客服不反感，这样才能有效的保证你说的顾客可以接纳。
2.主动沟通
我们在接触顾客的...
促成下单小技巧
1.不论咨询客服有多少个，我们都是要一个一个聊的，千万不要因为人多而感觉烦躁，一定要耐心解答。
2.由于活动产品都是限时促销，要利用可能会“售完”“买不到”的心态来促成买家下单。
3.活动期间为了节省时间，...
电商客服促成订单的技巧有：
1、重点说一下这款产品的好处，会给顾客带来什么。
2、不要去说别人家的产品不好，一定要进行客观专业的为顾客进行解答。
3、活动提前告知准客户，这样可以有效的促成店铺的订单。
4、了解准客户意...
