如果不想花钱就以客户的身份和别家客服聊聊，再根据他们的回答稍微改动一下就可以了。...
1.在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。
2.在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。
3.在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理。
4.在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的。...
1、目标:加强员工的专业知识和技能培训增强员工队伍的整体文化素质.使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能.
2、对象:酒店所有在职服务人员.
3、培训形式:半脱产分批培训.
4、培训内容与设置:公司管理项目服务员职业素质餐饮服务技能餐厅服务基本程序顾客心理学礼貌用语.
培训中理论培训技能培训实践操作相结合.学员以动手为主多采用情景模拟提高学员参与兴趣也可开展讲座每阶段结束后对学员进行考评可采用口述问答模拟操作等形式.
5、培训时间:分两批轮流培训周一三五上午8:00--11:00 共20天
6、讲师:公司聘请优秀讲师与从业人员
7、培训控制措施:为保证本次新员工培训方案有效实施，确保培训期间的安全，特制定新员工培训纪律及要求...
先要做店招，尺寸是950*150，店招要根据店铺风格来设计，接下来，要做一个促销模板，这个要将店铺的装修功底吐出来，还有店铺的公告，也是一个很重要的地方，装修要简洁大气。...
1.选可以给更高利润空间的货源
2.要有稳定的高质量的货源以及库存及商品在淘宝的恶意竞争是不是特别严重
3.选择畅销率好的商品
4.有技术扶持以及美工支持的货源
5.选择发货时间及售后处理速度快的...
1、了解自己产品规格、特性、卖点
2、根据不同类型的买家，做好产品的推荐与销售，交谈中切忌对客户做肯定性的承诺。
3、了解活动期间的发货问题和解决方案话术。...
1.“处变不惊“的应变力
2. 挫折打击的承受能力
3. 情绪的自我掌控及调节能力
4. 满负荷情感付出的支持能力
5. 积极进取、永不言败的良好心态...
网店客服的基本工作技能有
1.最基础的因素。一定要细心的回应客服的每一个难题。
2.学习培训和沟通协调能力。
3.提高回应和阅读速度，
4.熟识买卖步骤和实际操作...
如果你是卸载，没把以前的文件夹全部删除，而后重新装在那原来地址的话，应该就还有以前的聊天记录的吧。...
网店营销主要内容是：
1、宣传企业品牌
2、吸引新客户
3、增加客户粘性
4、提高转化率
5、增加曝光率
6、明确地认识网络营...
