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    惹尘埃

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      物流仓储公司有哪些职位?

      岗位有:主要设置送货接待员岗位、库存复核员岗位、仓库管理员岗位、 配送员岗位、叉车司机岗位、搬运工岗位、收货员岗位、退货员岗位、索赔员岗位、验收员岗位。...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      物流仓储一共有哪些流程?

      1.收货流程:与品牌商或供应商协商到货时间,并进行系统的入库登记。
      2.入库流程:货物进行库位划分区域,不同类别货品进行不同库位上架管理。
      3.拣货流程:对接erp系统对接wms系统,通过订单信息智能分配距离最近的仓库进行订单生产,接下来就是打印商品订单>拣货>复核>打包>称重>贴订单>堆叠包裹准备出库。
      4.发货流程:将打包包裹装车,通过干线运输指定区域>分拣>出库>配送。
      5.配送流程:配送就不用多说了吧!就这个样子的。...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      新手淘宝店铺如何选择货源?

      1.多跑批发市场线下也是有很多的批发市场,作为新手入门,在选择货源的时候,最好是能通过线下的批发市场做好相关的材料了解,这样对于自己挑选合适的货源也是有帮助的。
      2.和同行学习货源选择一般在开淘宝店的时候,相同领域应该有很多的同行,可以看看他们都是如何挑选货源的,这样对于自己也是有帮助的。
      3.找工厂合作如果你所在的城市服装厂比较多,或者比较方便找到服装厂,这个时候可以与工厂合作,这样也能避免库存积压的问题。
      4.多做类似的兼职实践在开淘宝店之前,一定要先做类似的兼职实践,通过实践去学习关于货源的选择,这样通过经验和资源的积累,也能够帮助自己更好地找到货源。
      5.主打款设计对于一些店铺的主打款,一定要做好相关设计和规划,这样才能够通过店铺的主打款,让整个店铺的商品才能够更加吸引别人。...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      网店主如何管理电商客服人员?

      可以通过考核进行管理,考核标准作为员工管理的一种措施,既是激励员工的一种手段,也是对员工进行绩效与薪资管理的重要方式。...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      淘宝相关客服规则有哪些?

      1.用户规则:商品规则、协议、网站基础规则、交易规则、处罚规则、特色服务规则、商城规则。
      2.工具规则:支付宝、阿里旺旺。
      3.社区规则:社区发帖规则、商盟管理规则、社区会员等级规则、社区银币规则、社区荣誉会员规则。...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      羊奶粉客服应该具备哪些专业知识?

      1.要有专业知识:育儿、喂养、日常护理,因为妈妈现在不光要知道奶粉的详细信息,更多的是咨询食用过程中或是宝宝一些常见的问题护理
      2.要有自我调节压力的能力,因为只有有问题的时候才会给你打电话,难免会有没有素质的家长
      3.要有随机应变的能力、责任心、爱心、细心、耐心等等...

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      淘宝客服资格考试都考些什么?

      1、服务指标
      (1)服务人数:售后接待客户售后问题咨询的人数;
      (2)售后响应时长:售后客服回复客户售后问题回复的时长;
      (3)售后客服在线时长:考核时间内售后客服旺旺在线总的时长;
      (4)旺旺回复率:已回复售后咨询人数/总接待的人数;
      (5)服务态度:客户评价满意度和售后评价的中差评数;
      2、售后指标
      (1)退货退款完结时长:发起退货或者退款到完结的时长;
      (2)纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数;
      (3)售后费用:处理售后发生的费用;
      (4)投诉率:发生投诉成立的订单/支付宝成交的订单;...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      物业客服一般培训什么问题?

      1、礼仪礼貌
      2、仪容仪表
      3、待人接物
      4、政策法规文件
      5、物业管理的内容、特点和原则
      6、本公司的服务承诺
      7、收费
      8、接待客户,回答业主的疑问
      9、公共事务的咨询和解答
      10、对物业区域周边状况的了解,如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      手机销售技巧和话术在哪里可以找到?

      最省钱的方法就是去手机商城上和其他手机客服交流一下。当然你要以客户的身份。...

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      2023-03-17 惹尘埃 回答了该问题

      机场客服服务用语话术有哪些?

      1.当安全带信号灯亮起来的时候,比如颠簸时,您应该把孩子从摇篮中抱起,抱在怀里,系好安全带。
      2.您需要多少牛奶?您觉得牛奶热吗?
      3.为确保飞行和通信系统的正常操作,请您不要使用手提电话/激光唱机/调频收音机。
      4.我们可以为您提供素食。飞机上备有素食。但您在订票时提出申请会更有帮助。
      5.为了使飞机在起飞时保持配载平衡,请您按指定的座位入座。
      6.由于地面有雾,本次班机将延误约两小时。...

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