1、让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之...
客服的基本流程要做到位：招呼、询问、分析、推荐、议价、帮助、核实、告别、追单、结束语。
1、开场白
(1)亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?
(2)亲，您好，欢迎光临XXX店!我是您的客服专员XX，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
2、致歉安抚客户
(1)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定...
抖音小店催拍催付话术：
1、亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗?
2、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单...
1.开放式问话
开放式问话的技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?它的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与微信运营与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题...
网店客服邀约顾客评价的技巧话术：
1.亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得红包哟(表情)
2.您在xx旗舰店购买的xxx:已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中...
淘宝客服话术技巧：
态度：要求礼貌，但不能过于亲密。
方法：在服务过程中应尽量为客户着想。
称呼：对客户称呼使用“您”。
注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”
1、待客户反馈
如商家在审核时需要消费者补充信息或上传证明，可以操作待客户反馈，操作后会给消费者发送提醒短信，告知消费者需在7天(自商家通过审核后满168小时为7天)内到客户端回复或上传信息，如果消费者7天(自商家通过审核后满168小时为...
小红书的个人号是暂时不可以设置自动回复，企业号可以设置 关键词 自动回复。
当用户给你的企业号私信，所设置的关键词时，系统会自动给用户发送已设置的回复，这个功能和微信公众号的自动回复是一样的。
设置路径：小红书企业号平台...
1、当顾客犹豫不决时
客服在销售过程中经常会顾客面对多件商品犹豫不决的情况，这时说明顾客对这几件商品都非常感兴趣，这就需要我们通过自己的专业知识帮顾客分析哪件商品最适合顾客的需求，帮助顾客做选择。
2、当顾客对产品的真伪...
