1、怎样拒绝客户要求
每个人都不希望自己被拒绝，但是作为客服，也不可能顾客要求什么就答应什么，当客户提出不合理要求的时候，当满足不了客户需求的时候，就需要去拒绝客户了，但是想做到拒绝客户又不流失订单，就要采取一定的方法了，...
1、客户说，我先考虑一下吧：
1)询问法，是我刚才哪里没有解释清楚吗?
2)假设法，看来您一定对产品或者服务很感兴趣，如果您现在购买，还可以获得限量XX份的某赠品，而且活动时间也是XX时间才有一次的，活动只持续XX时间，已经XX人购买了...
1 、“别家可能更便宜”成交法
导购员：先生 别家的价格可能真的比我们的价格低 其实我和您一样 希望能够以最低的价格买到最高的品质 但我
但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务 一分钱一分货 是这...
询问顾客问题的方法：
1、现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?
2、对那套家具满意吗?买了多长时间?
3、在购买那套家具之前是否对家具做过了解?
4、现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?
5、当时购买的那套家具，...
首先，我们要撰写自己的销售话术，我们要销售的是电脑，而销售话术的撰写就是围绕电脑来展开。话术的内容包括电脑的配置、性能、品牌定位及市场的愿景等，这是我们制胜的武器，也是销售的关键部分。
然后我们就要锻炼自己的销售技巧，如...
1. 良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
5. 具备良好的人际关系沟通能力
6. 良好的倾听能力
1、充分了解应聘单位和应征职位。
2、着装：面试时的仪表风度很重要，面试官对求职者的印象常常在前30秒就已经形成了，所以面试官们都强调求职者一定要注意自己的着装和精神风貌。
3、展示真实的自己，不要卖弄技巧。
4、以平等的...
负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效!
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