根据自己掌握的信息来称呼客户，比如：刘总、李小姐、王先生。
1、须熟悉木门相关的知识
新人初次上岗，要熟悉产品的知识，跟客户介绍起来才会有自信心，才是夯实成交的基础。如果销售人员对本行业的专业知识不熟悉，客户的问题将无法做出专业的解答。想要发挥销售技巧，必须是建立成对自己知识的熟练...
看客服人员跟客户沟通的聊天记录，查看有没有不适合的地方。
打电话前的准备工作：
1.调整心态
作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，...
1、每天都要学习专业知识，学习销售技巧，学习待人接物等等礼仪。然后通过循序渐进不断的学习和积累，让顾客感受我们是该领域专业的人员，而且各种类型的顾客都能有相对应的“套路和话术”去应对。(这就得日积月累，比如把哪些棘手的问题记录...
1 、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的 ……
2 、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人 , 您对流行(材料)有这么专业的认识 ……
3 、您真是行家，这么了解我们的品牌 ……
4 、您先生(太太)真帅(漂亮)…...
可以参考一下同行的话术。
电商店铺如果要给客户提供高质量的客服服务，那么就必须搭建完整的客服流程和话术规则。基本上，很多电商团队都会从基础服务、专业服务、沟通技巧、异议解答等方面来培训客服话术，以确保客服即便是在工作量大的情况下也能够按照话术标准来...
新顾客：通常遇到的新顾客有冲动型，有谨慎型,有勤俭型。验手法、力度，不能体验全身,希望你理解.再次告诉顾客：你的体质非常好减,放心做吧。
老顾客：也分冲动型,谨慎型，勤俭型. 冲动型顾客，往往没有主见，你可以暗示她全身都要塑形。...
1.主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声您买什么?顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：不买是不是不能看啊!双方都很尴尬。
2.由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。...
