培训新老移动客服的工作能力。
1、注意包包属于服装配饰，必须和女性的年龄、气质或职业相吻合;
2、注意价格合理，款式新颖、紧密追随流行趋势，才会赢得年轻女性的喜爱;
3、分析消费者的心理，主要是看你的目标顾客对什么敏感，比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年...
1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。
2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒...
1、利益接近法
一位文具销售员说：“本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成，量大不可优惠”
这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很...
1、学会赞美客户
简单地说，赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。
因为客户要挣...
1、多说勤加练习，不怕丢人，慢慢就有体会了。当然还要动脑子，比如，如何形容一个人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的办法，自然有收获。说话总是分成第一，第二，第三，条例清楚。
分成几个要点来分别叙述。为的是叫人家听...
1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2、同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避...
1、客户说贵的时候，不要否认，辩驳会让你站在她的对立面;
2、夸赞她眼光好，一选就选中了这么贵的衣服;
3、给出贵的理由，羊绒大衣，原料质量好，手工做的，保暖，美;
4、所以说像您这样的气质，就适合穿这种精致的衣服，给她一个...
1、(针对顾客的肌肤类型介绍相关产品)“小姐，您好!欢迎光临**化妆品店!您的皮肤挺不错的，一看就知道平时很注重保养，只是可能稍稍有点偏油。我建议您可以考虑一下XX控油保湿系列的产品，很清爽又控油!买不买没关系，要不这样，我帮您先试用感...
1、态度诚恳，用心聆听;
2、站∕坐在顾客的左边记笔记;(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到);
3、眼神注视对方鼻尖和前额;
4、不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断);
5、不要发出声音(只点头、微笑便可...
