第一种是传统的，挂个QQ的那种;
第二种是人工在线客服系统，都是人工接待的;
第三种是智能客服系统，是人工在线客服系统的升级版。
还行，就是熬时间。
1、可以通过查看客服的聊天记录，了解外包客服的聊天情况，如果有不合理的地方一眼就能看到。
2、可以通过客服的转化数据，客服响应时间，这些在店铺后台或其他第三方的绩效平台是一目了然的，客服服务质量不好数据会很差的。
还行吧
售中服务：耐心地帮助顾客挑选商品，为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，解答顾客提出的问题等。
电商客服属于服务行业。客服，就是客户服务工作，就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。做这项工作需要有良好的语言沟通能力，良好的耐心，冷静处事的能力。所以客服属于服务行业。
售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通，深入了解顾客需求，协助顾客选购最合适产品的活动。
挖掘顾客需求、满足顾客需求、创造顾客需求
服务，是一个人与人交往的行业。服务者用劳动为被服务者提供服务。这中间不仅是服务本身，还涵盖了服务中的人际交往，关系维护。因此，服务不仅仅是一个劳动作为消费品即可解释的活动，它中间夹杂更多的，是心理感受这个“软劳动”。
1、良好的沟通能力，需要和你的团队以及你的经理沟通好，及时传达公司决策，督促团队执行;
2、良好的人际关系;
3、强大的个人魅力，让你的团队成员认可你，愿意跟着你干;
4、对业务非常熟练。
