注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，避免出现口头语，诸如出现“喂”不雅的词等忌讳出现一些直接的否定词，如：不知道，与客户交流中尽量避免 “哦、嗯、啊”单字出现，如果这样客服感觉你不重视他，认为...
亲，请您放心，如果是我们的问题，这边一定会为您处理好的，还需要您配合一下：请您拍张错发商品的图片给我们，好吧?
就我观察发现，运费险的评估不仅仅会只看你当前的购物账号，也会参考你的其他账号的购物记录。基本被运费险拒绝的人，就是实锤的高风险退货用户了，我以前开店的时候，遇到这样的客户，我都是不卖的，退货率太高的消费者，商家是没办法从她...
关于没有运费险的话术您可以这样说：运费险的本质上是一种保险;既然是保险，就会存在风险评估呢，如果保险公司认为您的风险太高，是可以拒绝卖您运费险的呢，您也可以说这是平台的规定呢，所以没有运费险也不是针对的某个人。
1.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
2.什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一...
亲，非常抱歉，给您发错了商品，不过本店有运费险，7天内是可以无条件退换货。
回复微笑的表情也算礼貌的回复啊，也是可以的呀。
欢迎光临话术：您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
退换货问题话术：您好!本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要...
拼多多商家处理顾客仅退款问题是先要确认是什么原因导致买家退款，联系消费者沟通解决，千万不要在平台上说什么你愿意赔点钱什么都。这样在后续平台介入后很影响判定责任。如果和消费者沟通意见达不成一致，申请平台介入，自己要表明产品无...
小可爱，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心的等候，我们会尽快的回复，感谢您的理解和配合。
