1、所有促销活动中，打折是最有效的手段。
2、知名度及孩子喜欢去是选择购买场所的主要原因。
3、将文化、服务导入市场是孕婴产品行业的最大卖点。
4、信赖感大于实力，销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
5、提高相关知识，产品知识，销售知识，自身专业要及时提升。
6、抓住回头客，一个店铺80%的利润，来自20%的顾客的重复购买。...
1、借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。现在汽车销售经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当在价格或者其他什么问题上卡住的时候，销售人员常常会请出店长来帮忙。一来表明确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽。当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
2、见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记销售的使命，就是促成销售。不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
3、送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。因此，销售人员一定要注意和已成交的顾客维持良好关系，这会给销售人员带来丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他办理好业务，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。...
声音是可以传递情感的，并且从声音里面可以很容易听出这个销售的状态怎么样。如果你积极开朗，客户是愿意和你多聊几句，即便不需要你这个产品，聊几句闲话也是可以的。但是如果你很消极，客户一听他可能情绪都会变得消极，沟通下去的欲望都没了，跟别说听你介绍产品，然后再合作。...
面试电话客服面试技巧：
1、试着放松一下心态，不要太紧张。
对许多人来说，这是很难做到的。但无论如何，一定要努力放松。别忘了，你面试的工作是客服，你的工作是联系客户。当你遇到面试官时，你表现出紧张。面试官怎么能轻易选择你?
2、回答时，不要轻易打断面试官的提问。
这个很重要。如果做不好，面试官试着扮演客户的角色问你。而你是客服，真正优秀的客户服务始终以客户价值为中心，不能轻易打断客户。
3、冷静回应，不要刻意讨好面试官。
这是你第一次遇到面试官。你从来没有见过面，一点关系都没有。记住，当面试官刻意营造良好的氛围时，不要轻易讨好他，这可能是个陷阱。也许他在试探你。淘宝每天都有成千上万的交易。每天都有无数人进入客服，甚至很多都和钱有关。作为客服人员，要保持中立保持中立的立场，不要偏袒卖家和买家，他要做的就是为他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做笔记，向上级反馈。
4、离开时，礼貌地表示感谢，关上门，等待下一轮面试通知。
现在急需就业的人很多，招聘人员总是需要他们最想要的人才。不仅综合能力优秀，还要注意细节。轻轻离开座位，带走桌子上的垃圾。
如果面试官安排人给你一次性杯子倒水，最好带走，轻轻合上门。如果你有幸通过第一轮，恭喜你，你离成功更近了一步。为下一轮面试做好准备。...
1、 首先表达积极的想帮助客户的愿望;
2、 积极的想办法;
3、 愿意站在客户的角度解释问题;
4、 给客户合理的解释;
5、 给客户替代性的解决方案;
6、 对客户表示关心;
7、 理解并深表同情;
8、 赞美和挽留客户。...
酒店服务礼仪：
1、对顾客充满关怀、体贴，站在客户的角度上思考
2、平等的对待顾客
3、了解顾客心理，倾听顾客说话（重复，赞同，提建议）
4、处理好顾客的要求、索赔、索取
5、对顾客提出的赔偿，了解事件的来龙去脉
6、做好售后服务
7、给顾客提供购物的满足感...
1、客服先了解客户购买的用途
只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户时间。了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等入手。
2、客服了解客户心中预算的价位
一般聊得价格都是比较敏感的话题，如果说问的不好，客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程，可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。
3、介绍产品的卖点和细节
这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。
4、客服要注意和客户互动
其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语。所以在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。
5、客服主动邀约客户购买
邀约客户购买，一般针对老客户。你可以选择发送短信、邮件、旺旺号信息等等去让客户购买，当然这些消息最好加上优惠、上新、大酬宾等等关键词。
6、当已经购买时，客服需要给客户一个礼貌的致谢
这个动作看似作用不大，但是其实在客户心中能留下一个很好的印象，也是为客户后续购买做好铺垫。...
商品推荐法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。如果导购并不能通过观察顾客来判断其内在需求，可以试着向顾客推荐几种商品，看顾客对此的反应，以此来确定顾客的心理需求。...
语调要保持平和，不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动。心里要学会换位思考，站在他的角度，很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见。...
1、正能量传递
在沟通的过程中，作为领导一定要给予他们更多的正能量，鼓舞他们做好服务，并且给他们描绘出成长的空间。
2、沟通前准备
在沟通之前，一定要还要做好充足的准备，比如对于客服人员的了解、客服服务效率、客服服务质量等方面，做一个全面的调研。
3、沟通后的总结
经过一轮的沟通之后，应该对整个沟通结果做一个总结，针对出现的问题整理出一些解决方案，对于不足之处要想出解决的办法。...
