个人觉得还是不错的，因为疫情来的太突然，各个网店客服无法去店铺工作，又不具备在家办公的条件，导致很多店家处在左右为难状态。如果解聘客服，那疫情过后又要重新招聘新客服，要经过很长时间才能上手;不解聘客服，就要闲置客服人员并且还...
简单来说就是接待、洽谈、销售。
客服外包是因为现在客服比较多，人事关系处理起来比较复杂多，所以采用外包的形式可以便于人事管理的处理，所以如果你的线上口腔客服人数不足、或者觉得自己做太复杂，那么选择外包也是可以的，外包公司一般都还比较靠谱的。
主要工作内容就是：
1、通过各种聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;
3、负责组织公司产品的售后服务工作;
4、负责发展良好的客户关系，定期...
XXX客服服务很好，很有耐心。
个人觉得是很重要的，一味的被动回答顾客的问题，会让顾客觉得不受重视，你重视顾客就不会尽心为顾客着想，顾客也就去竞争对手那里了。
拼多多客服不仅要接待客户，回复问题，解答疑虑，做好基础服务，还有一个重要的角色就是销售员，扮演着客户可能更喜欢的人和角色。
通过客户提出的问题，了解客户的性格，身份，然后制造聊天环境，扮演不同的角色,促成亲近关系，增加信任...
大千世界，无奇不有，各种奇葩都能遇到，脾气越来越好了。
处理客户抱怨的技巧就是先安抚客户，然后倾听客户诉说，了解客户遇到了什么问题，然后在提出合理的解决方案。比如商品有损，可以给客户退换货并店铺负担邮费。
1、亲，您好，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?
2、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解...
