1、任何销售工作都是团队作战,应发挥每一个团队成员的作用,让每一位员工参与其中,体现团队协作,团队中的互相帮助和互相进步(帮助别人,成就自己)
2、通过团队配合,营造热烈的气氛,记住,任何销售,都是卖的气氛。
给客户制造房子卖的很好的气氛,增强客户的紧张感,特别是犹豫型客户,能正面刺激客户,促进成交。
3、团队中每一个成员的参与,让客户感觉销售人员都很忙碌,业务非常好,从而增加客户购买的信心和底气。
(很多时候,客户会观察团队成员的各种动作行为,细节,来决定是否在 这里购买或者马上购买)...
1、亲,我们开店以来都是卖的这个价格,您也是个爽快人,这样吧,给您批发价格XX元,这已经是极限价格了,这样您都不满意的话,那小妹也没办法了,不行您就多对比下吧!
2、亲爱的,您在我们店铺买到的绝对都是超值好宝贝,本店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作和好品质的宝贝,感谢支持!
3、亲,我们家保证您产品的品质,利润已经很低了,您也不希望买到的是低劣的产品影响您美好的心情吧!
4、亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀,是吧!
5、亲,您来的太巧了,刚好今天我们做活动呢,满xx元减xx元哦,而且现在下单还有送一些礼品的呢,活动明天就结束了哦,价格恢复原价,就没有这些礼品送了,买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货呢。...
1、询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
2、假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
3、直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?...
1.拨通客户电话后,如果没有人接听,要及时放电下电话,或许你的客户正在接听另外一个电话,或者客户现在不方便接听,如果你的电话铃声固执地响个不停,会增加客户的反感。
2.与客户第一次联络不要太过亲密和随意,时间不要太长,一般只是问候一下,告诉对方你是谁就足够了。
3.一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外,不要谈及关于业务的任何事情。
4.如果你想约对方见面,最好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空,如果方便的话,是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。
5.电话联络是第一次与客户沟通的最好办法,既可以有声,使客户感到客户经理实实在在的存在,又可以避免客户拒绝沟通产生的尴尬。...
1、女人要对自己好一点,衣服不要只图便宜一点的,一分钱一分货,质量不好的轻则引起皮肤过敏,严重地还会引发各种疾病。虽然这款衣服价位高一点,但是它的性价比很高,您穿出来还很显气质,可以放大您的气质和美丽,何乐而不为呢?
2、我开店卖服装已经好几年了,我经常跑市场,对于服装的流行趋势我还是很了解的,你的衣服定位是中高端,穿上显档次的同时还可以显瘦,显腿长.....(放大顾客的优点等等)。
3、姐姐,这件衣服特别能衬托出你的气质,不信你可以试穿一下看看,咱家有落地镜,我也可以拍照给你看看,上身效果肯定很棒!
4、这件衣服无论做工还是质量都是很不错的虽然价格高点,但是品质很好,而且还好看,穿在身上还很搭你的气质,你平均到每天也才几块钱!
5、本次优惠活动为期仅限3天,请务必抓住眼下难得的机会,走过路过千万不要错过,错过可要再等一年了,赶快来抢购一件吧!...
1、估测顾客购买意向
营业员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意主动询问顾客想购买一款什么样的产品,主动的缩小顾客的购买范围,确保自己推销多一点的准确性。
2、善意引導顾客选择合适的玩具
许多顾客在选择玩具产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了。销售人员要询问清楚顾客需要购买什么样的玩具,用途是什么,好提供好的建议给顾客。
从销售上来讲,要想让客户改变原本的态度,最好的方法就是从对方的需求出发,通过需求来制定相应策略,进而达到改变态度的目的。
3、介绍产品独特的卖点
作为一个销售人员,要熟知每一件商品的特点,与众不同的地方,才能详细地向顾客说明玩具的功能有哪些,质量怎么样,能够带给孩子或是玩家什么好处,能够满足顾客哪些需要,等等。
把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款玩具的高档与时尚。比如当前最流行的动漫玩具, 益智玩具的教育效果。
作为玩具店的销售人员,解决顾客的关心的问题,让顾客感受玩具,提出问题解答问题,让顾客加深对玩具的了解和喜好,从而达到促成买卖成功的结果,是对玩具销售人员是否合格的考验。
4、要让顾客参与、试用产品。
若玩具店员“口说”,而顾客只是“耳听”,那么,这些谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆。而让顾客参与或是试用玩具,所获得的印象就会大大提高。玩具销售是买卖双方的事,玩具店员切忌只是说玩具好处却不给顾客试用的机会,应让顾客参与、触摸玩具并鼓励、引导顾客发表自己的意见。现在,越来越多的店铺在倡导体验式营销所带来的好处,而让顾客参与试用玩具产品也是体验式营销方式的一种。...
1、利用“怕买不到”的心理
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易:“这款是我们最畅销的了,经常脱销,现在这批又只剩2个了,估计不要一两天又会没了,喜欢的话别错过了哦”。
2、利用顾客希望快点拿到商品的心理
大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以说:“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧,快递公司的人再过10分钟就要来了,如果现在支付成功的话,马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。
3、巧妙反问,促成订单
当顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,顾客问:“这款有金色的吗?”这时,你不可回答没有,而应该反问道:“不好意思我们没有进货,不过我们有黑色、紫色、蓝色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
4、积极的推荐,促成交易
当顾客拿不定主意,需要你推荐的时候,你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式,在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款,目前市面上还很少见”,“这款是我们最受欢迎的款式之一”,“这款是我们最畅销的了,经常脱销”等等,以此来尽量促成交易。...
1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的 ……
2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人 您对流行(材料)有这么专业的认识 ……
3、您真是行家,这么了解我们的品牌 ……
4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他 / 她听到)
5、您真会搭配,很多人背不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术 ……...
1、学会封闭性的提问
销售的过程中,导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题,简单点说,就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。
比方说,“先生,我们的空调看起来是不是高端大气?”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗?”,顾客需要去引导他们对产品给予肯定,假如顾客回答的都是“是”的话,剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
2、让顾客参与互动
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动增加产品信服力,也能最大限度使顾客关注讲解的内容。
例如,在讲解空调面板和导风条的材料时,可以让顾客摸下感受下。在讲解空调的材料的时候,拿演示机做比较。
3、要学会讲故事
虽然要面对的是不同类型的消费者,但无一例外地都需要让其理解产品的功能,加强对志高产品的印象,利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高,想买健康一点的空调。
就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎,开空调睡觉就不舒服,经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调,室内的空气质量问题都可以解决,儿子睡觉起来再也不打喷嚏。...
作为一名业务人员,这里先不指明为什么业务或贸易,但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业,强项,产品特点、特色,技术优势,产品标准,价格,包装,生产能力等等,同时还应当了解自己的大客户现在,你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识,同时对你的销售市场也有了一点感性认识,知道了哪些人在生产,哪些人在购买或发出需求。...