1、忌命令
卖家在与买家交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与买家交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在买家心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对买家指手画脚，下命令或下指示;您只是一个卖家，他的一个购物向导。
2、忌炫耀
与买家沟通谈到自己的商品及店铺时，要实事求是地介绍自己的商品和店铺，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美观、实用、价廉以及质好等等。要知道人外有人，山外有山，你说你的商品美观实用、价廉、质好，还有比你更好的，是吧?况且每个人的品味及审美观都不一样，你认为好的买家他未必认为也好。
3、忌直白
卖家要掌握与买家沟通的艺术，买家成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在他人面前丢脸、难堪，俗语道<打人不打脸，揭人不揭短要忌讳直白。 康德曾经说过对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。我们一定要看交谈的物件，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。...
1、不能直接推荐商品，不要让客户反感
现在的客户都比较反感推销的，因为他不管客户到底想要什么，上来就说我们的产品这好那好。不但没有成单还被客户指责，我们要利用和顾客的沟通和交流，了解顾客的购买意向和喜好，了解顾客对什么样的商品比较有兴趣，我们知道的信息越多，才能更好的推荐顾客喜欢的，才能把商品销售出去，一定要知道顾客信息之后在进行销售，推荐合适的。
2、询问客户所买商品的用处
我们要了解客户买商品干什么用，对商品有没有进行过了解和询价。不要上来就问客户想多少钱买，这样问太直接了也是个很低级的问题，给客户一种商品还可以进行砍价的的思想。换一种领顾客不太敏感的方式从侧面询问。推敲一下顾客大概想用什么价钱买商品。这样就可以把同等价位的商品推荐给客户。
3、再次询问客户有没有其他要求
再次询问客户有没有别的要求，毕竟网上购物是看不到实际商品的，所以做商品介绍时一定把商品的细节介绍到位比如：材质、做工、保存等。每位客户的的需求不一样，所以当我们解答和询问推荐的时候一定要了解清楚，这样才能更好的销售，也为售后减轻负担。...
1、催付方式
现在用的比较多的催付方式主要是电话、短信、旺旺以及邮箱（不建议用），但从效果上来看电话是最好的，旺旺和短信其次，涉及到工作量等原因具体用哪种方式因店而议了。如果都用的话也不错哦，但是要讲究一个频率的问题，下面我们会讲到。
2、催付时间
这个貌似简单的问题还是有一定学问的，比如说昨天晚上12点以后的未付款单子，第二天早上上班的时候就安排客服去打电话催付，那不就等于是找茬么，那什么时候的单子什么时间去催付比较合适呢?一般来说，当天上午的单子，下午去催付，下午的单子在发货前催付，当天晚上的单子，最好到第二天的下午催付。...
1、遇到故意找麻烦的客户怎么应对?
如果真的遇到这样的买家刁难，最好有一个防备心理，把聊天记录截图保存，反馈给你开微店的平台官方，只要证据确凿，官方都会公平出来的。
2、商品有小瑕疵怎么应对客户?
因为发货原因、或物流原因产生的商品小瑕疵我们经常遇到。在顾客收到货物时会进行反馈，首先你不是快速的撇清问题，而是了解瑕疵会不会影响商品整体使用，在了解过程中，再与顾客进行沟通，是换货，还是给予补偿。
在补偿上，一定不要过多，这样会让顾客以为你这个商品很廉价，建议可以根据商品价格来定，如200元左右的商品，可以给出充值话费5元或10元。当然，如果顾客非得换货，那么就只能换货了。...
1、布局划分筹备工作 在进行淘宝网店首页装修之前，我们需要做好相应的规划与布局，我们可以将网店首页划分成：店招，海报，产品宝贝，页尾，四个部分。并通过PS等切片工具划分切片，同时还可以使用辅助线进行精准的划分。最后，通过“存储为web所用格式”存储，这样我们进行切割的四个部分也就独立出来了。 在淘宝网店首页装修之前，我们还需要对整个网店首页进行分类，比如主体部分和背景部分，其中网店首页中的主体部分的宽度根据店铺性质的不同而有着差异。
2、店招切片，上传与拼接技巧 此时可以进行淘宝网店首页装修了，将划分好装修模块进行一一的装修。比如我们可以先从店招开始装修。通过剪裁，我们得到了网店的店招的主体部分，店的装修非常简单，大家只要取一个好店名再配上相关图片即可。 在淘宝网店首页装修时所用到的图片，大家需要将装修图片上传到图片空间，然后我们打开刚才的HTML文件，将店招图片的地址按照顺序替换成图片空间的地址。将html代码中的。...
网上有不少介绍网店装修的平台，你可以找找。...
UC浏览器或者谷歌浏览器，还有2345浏览器等等，其实这些都是可以成功进行店铺装修的，尽量的不要使用360浏览器，有很多淘宝卖家都反馈，在使用360浏览器来进行装修的时候，经常有打不开页面的情况发生，为了确保自己店铺装修过程中顺利，有必要去找到一些好用的浏览器。...
1、昵图网
2、站酷网
3、站长素材
4、千图网
5、花瓣网
6、优设
7、我图网
8、懒人图库
9、淘图网
10、云匠网
11、淘宝神笔
12、免费模板
13、壹图网...
昵图网、站酷网、站长素材、千图网、花瓣网、优设、我图网、懒人图库、淘图网、云匠网、淘宝神笔、免费模板、壹图网。...
1.负责网店的店铺设计、装修图片设计及策划。
2.负责每款商品详情页的排版、设计和美化，包括图片修改和制作等的设计;
3.根据店铺页面风格，设计店铺形象，保证店铺整体风格;
4.维护店铺VI形象设计，对新开发的产品进行排版，优化店内宝贝描述，美化产品图片。...
