1、仔细，有耐心，有责任感。
2、打字速度快，有亲和力。
3、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。
4、熟悉掌握产品各项属性。
5、主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。...
通过互联网渠道为我行高端客户提供全方位远程服务，包括解答各项业务咨询、指导客户完成银行交易、疑难问题解答等;参与远程银行中心智能化数字化建设项目，及时反馈并处理客户的建议和意见;遵守各项规章制度，配合运营管理和团队工作等。...
1、自身产品的足够了解
一切销售的本源和目的都来自产品本身，所以，对产品的足够了解，也是最基础、最关键的;对产品的烂熟于心，不仅会大大提升你服务、转化订单的效率，也会极大的减少纠纷的产生。
2、观察能力
察言观色是客服工作的基础。快速的锁定你的客户，判断谁是真正有购买力的，看清楚客户的真是意思表示，顾客的年龄，喜好，家庭情况，判断顾客真正关心或者可能关心的问题。
3、应变能力
见风使舵是客服工作的保障。处理沟通中突发的各种问题，将沟通的话题权掌握在自己的手里，灵活的服务。...
1、首先我们要了解自己产品规格：用衣服举例，我们要知道衣长、胸围、肩宽、袖长等数据。
2、客服一定要了解自己的客户人群标签，了解自己客户的喜好，这样你才能制定适合的话术，比如是青少年，你要表现出的是活泼，中老年你要表现的是稳重专业，男客户爽朗，女客户细腻等等。
3、自己产品独有的特性卖点一定要充分了解。你的产品和其他产品不一样的特点、功效等，也就是我们产品的卖点，这些一定要清楚。产品包装特点要清晰，如果你卖生鲜的或者易碎的产品，一定要突出你们包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度的提高转化。熟悉店铺所有产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。...
1、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。
2、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的展示;得体的举止不但反应出训练有素，更影射着服务的品质与格调。
3、亲切友善：在现代化的都市中，高耸入云的摩天大楼拉开了人与人的距离，但亲切与友善的关怀却能化开隔在人们之间的冰河。在人际交往的过程中，真诚与友善总如冬日阳光般灿烂而温暖。
4、礼貌热情：礼貌是人际交往的节制与标准，热情是感染别人、关爱他人和展示自我魅力的激烈情感。良好礼仪修养加上积极向上的处世热情，无疑有利于与人相处，建立友情。
5、态度积极：看待任何一件事都有不同的角度，而看问题的不同角度将影响到我们的思维与行动。从健康的角度看可爱的世界，我们能发现真、善、美，积极的态度正是源于一种相信美好，并不断创造美好的过程当中。“物业管家”在心态修练上应始终应保持着积极的态度，始终偏向于创造而不是保守，偏向于乐观而不是悲观，偏向于希望而不是绝望，偏向于行动而不是空想，偏向于革新而不是一成不变。
6、风趣幽默：积极的态度，灵活的表达是语言的艺术，具有幽默感的人有亲和力，风趣的谈吐在社交也很重要。...
1、首先一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解，对产品与服务的优劣新手捏来，能随时应对客户提出的对产品的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把优点放大话，口语化，日常化，传播话。
2、对行业有清晰的认知，能清楚认识竞争对手产品的优劣，能很好的把自己产品的优点与对方区分出来，精准的切割出自己的市场，能更好的提高成交转化率，大小客户购买竞品的念头。
3、一定要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话语话术里面没一点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。
4、有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
5、一定要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
6、特别是要有一套解决客户砍价的技能，因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题，当然也有很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答，提高成交率。...
跨境电商的客服在电商运营行业也是比较重要的一个角色，一个好的客服人员，可以促进店铺商品的回购率，留住客户，为店铺创造更好的销量，目前跨境电商运营对客服的要求也越来越高，所以想要从事或已经从事客服工作的人们，应该学习更多的有关跨境电商的知识，以及多学习产品的功能与优势。...
熟悉电脑操作，潮汕话、普通话流利，较强的语言表达能力。...
普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。...
1、较快的打字水平
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关。
2、较好的销售水平
电商客服是直面消费者的，是电商商家和客人“直接接触”的唯一窗口。进来的客户你能不能搞定，能不能促成转化，就看你的销售水平了。这个和实体店相似。
3、各种电商聊天工具的运用
现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具，这些工具上，可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息;有的还能为客户修改地址、改价格、订单备注、订单修改等操作。...
