1.有个端正的态度
当售出的商品，有了问题的时候，不管是客户的错还是快递的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱，要积极主动与客户进行沟通，尽量的打造优质的售后及售前服务。
同时要礼貌，多说“谢谢”，拿出诚意来待客，作为一个合格的客服，不能只想着把产品卖出去，还要打造一个良好的网络售前售后服务环境，相信这一点应该是作为最基础，同样也是最重要的一点。
2.学会留有余地
在与客户交流中，切记不能用 “一定”“肯定”“当然”“保证”“绝对”等等字样，因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果我们满足以及保证不了客户对产品的期望的话，到最后就会变成客户的失望，这不代表我们的产品不好或者说是不合适，而是我们不能保证在整个运输途中会不会出现什么岔子，为了不让客户失望最好不要轻易说保证。
如果要用就用：尽量、争取、努力等等委婉有回旋余地的词语。
3.要有足够的耐心和热情
具有一定的耐心和热情，对于一名客服来说也是是否重要的。
我们可能在服务过程中，经常会遇到一些打破砂锅问到底的客户，这个时候我们就需要耐心热情的细心回复，这会给顾客带来一定的信任感，切记不要表现出不耐烦或者是不满的情绪。在文字表述的时候要斟酌好，如果遇到了讨价还价的客户，也是同理。
4.具备一定等等专业知识
不是所有的客户都对你的产品有所了解和熟悉的，也不是所有的客户都会认真查看宝贝详情页，当有的客户对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己的产品专业知识，这样才可以更好的为顾客解答，一定要让客户觉得你是专业的，现在的人都比较偏向于意见领袖的意见，你的措辞解答对他下单有直接影响。切记不要一问三不知，也不要忽略掉，毕竟现在市场竞争很多，一个不留神，一个单子就溜走了。...
审核的内容主要包括：
1.审核原始凭证的内容和填制手续是否合规。
主要核实凭证所记录的经济业务是否与实际情况相符：凭证必须具备的基本内容是否填写齐全;文字和数字是否填写正确、清楚;有关人员是否签字盖章。审核中若发现不符合实际情况、手续不完备或数字计算不正确的原始凭证，应退回有关经办部门或人员，要求他们予以补办手续。
2.审核原始凭证反映的经济业务内容是否合理、合法。
主要查明发生的经济业务是否符合国家的政策、法令和制度，有无违反财经纪律等违法乱纪的行为。
3.技术性审核。
根据原始凭证的填写要求，审核原始凭证的摘要和数字及其他项目是否填写正确、数量、单价、金额、合计是否填写正确、大、小写金额是否相符。若有差错，应退回经办人员予以更正。...
1.资源包仅适用于中国站购买和使用，并且仅支持公有云地域，不支持金融云地域，关于地域说明请参见 地域和访问域名。
2.资源包仅支持抵扣同一通用地域（例如中国大陆公有云地域，不含金融云地域）的存储桶所产生的资源费用。因此您在选购资源包时，请注意选择与存储桶 所属地域 相对应的通用的资源包。
3.资源包为预付费，支持立即生效和指定时间生效。您可根据实际使用场景设置资源包的生效时间。若您选择立即生效，则购买后当日立即生效，您无须做任何操作。若您选择指定时间生效，则资源包将在您指定的时间生效，在资源包生效前将按量计费。...
语言表达技巧是提高客服沟通能力的前提“这个和你又不搭界的。”此外一些时尚语言和 语言表达技巧是一门大学问，作为客服，如果词汇不适合使用于客服工作。比如“搞定”， 能提供专业水准化的服务，相信会增进与客 “赞”，“哇塞”等，这些生活中使用的风趣的词汇 服的沟通。平时你在朋友面前可以不需要经过在服务过程中尽量使用请求式服务用语。 考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。 用在客服工作中会显得不够严肃，不够职业化。...
1.主图抢眼，可单色调配引导文字。用视频时单独设置首帧。
2.类目明确，标签使用下拉框关键词，做好关联。
3.标题应覆盖下拉框关键词并加引导语。
4.闲鱼号尽量使用信用分中等以上，不含中等，若中等及以下，闲鱼号昵称应有信任感。
5.描述文案精心打造，建立信任，给予承诺，打消顾虑，尽量对比中突出优势。
6.优化客服话术，制定优惠促单活动。...
如果已经答应便宜你五元了，你就进入这个商品后点【立即购买】进去填写好自己的收货地址，再点网页右下角的【提交订单】和平时购物一样操作，提交后不要操作，和卖家说一下，让他改下价格，改好了你刷新下网页价格应该会少五元，直接付就可以了。...
面试客服主管需要注意以下方面：
1、多带几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。
2、留心自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。...
1、友善热情的问候语
在接待客户时，要热情、友好，用亲切的语气问候客户，让客户感受到你的诚意和关心，从而建立良好的客户关系。
2、快速回复
移动客服的最大优势是快速便捷，因此在处理客户问题时，需要快速回复客户的问题或者解决问题。这不仅能提高客户满意度，也有助于提高工作效率。
3、语言表达清晰
作为移动客服，语言表达清晰是非常重要的。客服应该使用简单易懂的语言，避免使用太多专业术语和难懂的词汇，以便客户更容易理解。
4、针对问题解决方案
当客户提出问题时，客服要根据客户的实际情况和需求，提出可行的解决方案。同时，要尽可能详细地说明解决方案的操作步骤，以及可能遇到的问题和解决方法。
5、提供超值服务
客服可以提供一些客户想不到、需要但未提出的额外服务，例如，为客户办理一些优惠活动、提供一些使用技巧和贴士等，以增强客户对服务的满意度。...
官方工具：旺铺（有免费也有付费，根据个人需求而定）
设计工具：稿定设计（里面有电商板块，店铺首页、海报模版超多）
店铺管理工具：欢乐逛（里面有店铺装修的全部模版，重点是支持一键上传到店铺商品中）
素材网站：百度、花瓣网、千图网等（都可以下载素材，例如需要下载一张海报图，然后在下载一些小素材，都可以随意寻找，都免费）...
店铺有新客、老客、会员，新客是一年内没有在店铺成交用户，老客是一年内在店铺至少有一笔成交用户，会员是主动加入店铺会员体系用户。对于新客，当然是要降低购买门槛;老客自然是要通过大额满减，提升客单价;会员则是看入会门槛，不同门槛确定不同运营策略。
网店装修人群智能店铺对人群设置 店铺有新客、老客、会员新客是一年内没有在店铺成交用户老客是一年内在店铺至少有一笔成交用户会员是主动加入店铺会员体系用户。...
