1、真诚与客户交流：XX姐，您好!请问在忙吗?”她表态我再发问，这个时候是不是就开始有互动了?
2、隔几天继续再打（重复拜访）：XX姐，在忙吗?最近生意怎么样?有什么需要我帮助的吗?
3、去客户店里拜访：XX姐，在忙吗?我是XX美业的小A，您可能还有印象，是这样的，今天我下到你们这边市场，打电话给您，我也就不饶弯子了，目前我手上有款非常不错的产品（或非常接地气的模式），想给您做个当面交流，请为我安排10分钟时间可以吗?
4、回复客户专业话术：XX姐，您这个问题可把小弟我问住了，由于我只是跑市场这块的，像您这方面的问题呀我还真不能马上回答您，不过没关系，今天下来也是邀请到我们老板陪我一同下来的，他这会也在这边谈别的合作，这样，您稍等我几分钟，我现在打电话给您咨询下或者看他有没有时间，如果有空我请他现在过来您这里，亲自当面为您解答。...
讨价还价话术
1.呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……
2.我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗?
3.非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
4.这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢!
5.价格是应该考虑，但我们认为价值也同样重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
6.我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。...
1、亲，您好!在的，有什么可以帮您的呢?
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
6、先生/女士，您好!我是**店的售后客服，您前几天在我们店铺购买的**衣服，根据物流信息显示您那边已经签收的了，想耽误您两分钟跟您做个售后回访，请问您对我们的衣服还满意的吗?
7、您好，我是**客服，很高兴为您服务，请问有什么我能为您效劳的?
8、您好，欢迎光临XXX（店铺名称），客服**竭诚为您服务。
9、亲，您好，欢迎光临XXXX，我是客服xxx。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的吗?/有什么可以帮助您的吗?
10、您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。...
拼多多退差价是商家针对降价补差服务标识商品向消费者提供15日价格保障服务，消费者购买商品后，该订单成团起15日内若活动商品发生降价，消费者可在此降价补差期间申请退补差价。
需要注意的是：这里说的订单，是要成团的订单，也就是说你自己单卖商品是不行的，这个是和其他平台最大的区别，毕竟拼多多最基础的玩法就是这样。...
电话: 0571 - 86955626 18969978610...
1、产品知识了解
2、网站交易规则
3、物流知识的掌握
4、付款金融知识...
1.客服管理者每天不定时的去抽查电话录音。要善于从他们的电话录音中发现问题。
2.及时给员工进行沟通交流，了解一下他们想要改进的地方。尽量给他们营造一个积极向上比较轻松的工作氛围，让他们可以缓解工作上的压力，以积极地态度去工作，发挥工作的热情。
3.定期开客服研究会，一起分享客服工作时遇到的问题，讨论解决方法。评选出月优秀员工，最佳客服小组等一些活动，设定一个小目标，大家一起努力完成目标，有个前进的方向，促进大家一起进步一起努力。...
网店管理不仅仅包括运营方面，还有库存、物流、售后、财务、绩效考核等等，这时候可以选择ERP系统进行管理了，富润ERP的网店管理系统就可以，特别在库存管理方面，有库存即时同步、库存预警、库存盘点、调拨管理、其他出入库管理等。...
1、人员管理
网店管理需要考虑到人员管理，包括人员招聘、培训、考核等方面。在人员管理中，需要注意招聘合适的人才，为员工提供良好的培训和发展机会，建立科学的考核机制，提高员工的工作效率和质量。
2、财务管理
网店管理需要考虑到财务管理，包括财务预算、成本控制、收支管理等方面。在财务管理中，需要注意制定合理的财务预算，控制成本，合理安排收支，确保网店的盈利能力和稳定性。
3、数据分析
网店管理需要考虑到数据分析，包括网店流量、销售、用户行为等方面的数据分析。在数据分析中，需要注意选择合适的数据分析工具和方法，分析数据的趋势和规律，制定合适的运营策略和决策。
4、风险管理
网店管理需要考虑到风险管理，包括商品质量、售后服务、物流配送等方面的风险管理。在风险管理中，需要注意制定合适的风险管理策略和措施，预防和应对各种风险，确保网店的安全和稳定。...
登录天猫->商家中心->商家成长->客服->客服数据。在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等。...
