1、数据分析
维护店铺运营需要关注每天的数据分析，运营的过程中可以借助的工具有量子统计、数据魔方、生e经直通车数据等。
2、每日交易情况
及时处理每天的订单异常状态等，同时交易过程中做好催单的数据反馈工作，优化客服环节中催单效率。
3、客户维护
客户维护可以采用产品使用、店铺客服等类的满意度调查表。对于新老客户做好维护，可以引流到微信群等私域进行长期维护，做好日常的优惠券通知、活动通知等营销环节，也可以利用短信的方式进行。
4、对于店铺重要的指标要做好监测
所谓店铺指标主要有产品的PV、UV，对于这些数据的变化，如果出现异常的情况，需要及时找到出现问题的原因，然后分析原因，找到适合的解决或者是优化方案。
5、分析产品需求
看现有卖家Listing以及客户评价，除了关注好评，还要关注差评。想想现有的差评，你能改进吗?好评，你能保持和优化吗?评估还可以确定产品是否适合某个市场和电子商务渠道。...
电商会找代运营无非是以下几个原因：
1、商家自身不会做运营，需要专业的团队帮助
其实现在很多做电商的商家，尤其是中小型商家，自身并没有太专业的运营知识，在店铺运营过程中就会遇到很多困难，例如怎么引流，怎么优化标题，怎么做活动等等，学习这些东西也需要一个过程，不是短时间就能学成的。有的人会说，那为什么不组建团队呢?做好一家店需要美工、客服、仓储人员、营销、运营人员，组织一个团队要花费相当多的资金，中小型商家大多都没有那么多资金，所以会性价比相对较高的，同样有着专业团队和管理的代运营。
2、商家没有过多的精力来运营店铺
也有商家虽然懂营销，懂运营，但是做电商只是他们的副业，平时都有正经工作，没有太多时间花费在运营店铺上，这类商家很多也会找代运营公司帮忙运作，既维持了店铺的正常运转，又不用花费过多资金和时间，还能享受到副业带来的收入。
3、有靠谱的渠道
一般来说，规模较大的商家其实都有自己的团队，但是有的商家为了节省成本，还是更愿意把运营工作给外包出去。不过这类商家往往有自己的渠道，找的都是收费较高，运营质量特别有保障的代运营公司，不是小规模的商家能轻易模仿的。...
可能你的商家账号存在一些异常状态，例如未经审核、禁止登录等等，可能会导致无法登录后台管理系统。尝试联系客服，了解账号的具体状态并尽快申请解决。...
1、非财务工作者了解现代财务管理的技能与方法，但不能干涉财务管理工作。非财务人员了解财务管理制度对企业各项工作的顺利开展起到推进作用。首先，要认识到财务的重要性，了解财务管理的主要工作内容，学会看财务报表并能通过报表了解企业的状况。其次，要走出观念误区，财务管理并非“只管钱”。认为只要管住钱就万事大吉，而忽略了核算的重要性。如此“重资金、轻核算”，做不到真正做到节支降耗， “钱”是管不住的。第三，许多企业的财务部门从创业初期即由管理者一人或其亲属掌管，财政大权“一手抓”，导致财务管理工作无法顺利开展，给企业的长远发展埋下隐患。
2、加强资金管理。很多企业管理者重视资金，却忽视资金管理的重要作用，没有科学的使用资金，造成资金的不足或闲置，降低了利用率，阻碍了资金的循环流通，大大降低了企业利润的生成。现金对于企业来讲好比人体的血液。如果企业的现金流断裂，迎来的只有倒闭。资金的耗费关系着企业的生产成本和竞争能力，如果光是为了占据市场，将战线拉得过长，导致现金套牢，那么企业周转必然不便利;库存和应收账款与现金正好成反比，如果没有很好的财务控制，导致成本浪费、错误决策、重复购买等，增加了企业的应收账款，造成亏损，最终现金流断裂而使企业轰然倒下。
企业应将现金流的控管分为事前、事中和事后：事前制定预算，事中做好偏差分析并及时改进，事后总结归纳。避免出现资金投入过多、回收困难、长期滞留等情况，影响企业的发展。...
1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
2、务必讲产品的独有卖点告知顾客。
3、不要刻意与顾客提示价格问题。
4、围绕产品本身与顾客交流。...
1、可以适当使用表情缓解气氛;
2、多制造客户见面的机会与客户沟通，上门拜访，客户到店沟通;
3、电话服务回访也是一个不错的选择;
4、快速回复，建立后客户问题解答回复机制，可以用时间来进行衡量;例如：客户问题12小时解决或者、客户问题不过夜等方案将客户投诉解决在萌芽状态。...
1、表扬该表扬的
很多人觉得职场，就一定是要物质的淘宝客服激励才有效，那是对人性有点误解，咱们的老祖宗说过“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。谁没有曾经因为一句表扬开心一天?作为主管不要吝啬于自己的表扬。如果能做到有针对性的表扬，最起码主管眼里是看得见客服优点的，经常看见别人优点的人，与人沟通的时候， 才更有优势。朋友圈爱点赞的小伙伴，人缘不会差，管理中，爱表扬的主管，工作配合度也会更高。
2、批评该批评的
表扬的时候模棱两可，而批评的时候，又支支吾吾，这非常不利用团队工作的改进。在团队管理中，批评是不可或缺的环节。接触过一些主管，因不好意思批评别人，逐渐的把批评积累成了不满和偏见，会抱怨客服这个不行，那个不对，我问“你有没有把问题，非常明确的和她说清楚，哪里不对，需要怎么改”。主管会说“平时开会都有强调过呀”。信息一定是传递后有反馈，才是一个完整的过程，你以为自己说过了，但是人人都觉得说的是别人，能意识到自己的问题的毕竟是少数。
3、淘汰该淘汰的
任何团队时间长了，有个无法避免的问题，就是会有老员工。针对老员工的淘汰问题，很多团队采取的是“拖”政策，有的讲历史遗留问题，有的讲那些年的感情，一个老板要是开掉老员工，也会给人冠上冷血无情，过河拆桥之类的字眼。所以只要不犯原则性的大错误，对老员工很多团队基本是采取保留的态度。...
1、记住，负面反馈是件好事
没人喜欢听别人说，他们搞砸了。但如果你不告诉你的员工他们做错了，他们就没法改正。你不需要变得刻薄，也应该给出积极反馈，但你必须告诉员工，他们需要改进。
2、委婉不是有效工具
很多人听不懂微妙的暗示。要想清楚说明你希望完成什么工作不需要特别的说，“我希望你这样做事!“，这不会让人觉得“我最好按照Jane做事的方式来做“，而是会让很多人觉得，“Jane是这样做的，而我是那样做的“。
3、设定具体目标
当员工知道你看重什么的时候，沟通问题多半就解决了。遇到失败时，设定具体目标也会减少对话中的尴尬。
4、倾听员工牢骚
确实有人爱发牢骚。但如果你都不好好听他们说话，怎么指望他们能听从你呢?是的，我知道你是老板，他们当然应该听你的。但在现实生活中，必须赢得他们的尊重。如果你的员工说他们不理解为什么必须要用特别的方式来做事，很可能他们有更好的做法。
5、存档，存档，存档
从理论上讲，在工作中，沟通跟记录发生的事情毫无关联，但在老板-员工关系里，存档记录是至关重要的。人们通常听到他们想听的，而不是他们需要听到的‘东西。（而且人们通常会把难题所在做简化消毒处理，然后说服自己说，他们只需要坦诚交流就能解决问题。）你不仅要记下在什么时间、说了什么，在你与员工谈过之后，还要紧接着给他发封邮件，列出刚才讨论的要点。...
1、提醒法。即提醒顾客注意某个时间、事情。如：“您看，这是一种智力玩具。今天是儿童节，不买一件回家吗?”
2、介绍法。如，对外地顾客说：“这是我们这里的特产，远近闻名。您出差来一趟不容易，带点回家吗!”
3、分析法。分析顾客的特点。如：“您这么高大的身材，穿这件衣服太紧了，颜色也老气些，您看那件，怎么样?”
4、鼓动法。如果某件商品有很多人买，旁边的顾客心里都会想：“他们在买什么呀?可能是好东西!”这时售货员不妨抓住这种心理，吆喝几句：“快来呀，快来呀，晚了就没了!”把周围的顾客吸引过来，这种方法对女顾客特别奏效。...
信贷员在面谈工作中，面谈内容一般都是根据面谈提纲来进行的。如果信贷员在准备时有问题没加进去，但在面谈过觉得很有必要问的问题，也可以在面谈时问客户，一般来讲 ，询问客户的问题包括：
客户的个人状况、公司状况、贷款需求、还款能力、还款来源、抵押物的接收程度、与银行及非金融机构的关系等。信贷员在与客户的面谈过程中还应该将公司的操作要求与规范、条件、合作方式等信息告知客户，让客户进行衡量。...
