1.抖音小店客服外包有效果吗
效果一：把店主从繁琐的工作中解脱出来。和外包团队合作后，跟客服相关的事务就都可以交给外包团队来负责，抖音店主的工作也就相对少了，从这些繁琐的工作中解脱出来后店主可以有跟多的时间和精力来经营小店，提高店铺的行业竞争力。
效果二：店主不用再为客服的招聘和培训忧心了。因为抖音小店的销售直接和客服人员的能力挂钩，而客服岗位的流动性又很大，店主自己招聘时要总是忧心客服的招聘情况和后期的培训情况。和客服外包团队合作后，这些事情外包团队会全权负责，外包公司有大量的客服人员，而且还在不断储备新人，所以客服人员的数量不用担心;并且外包团队有标准的客服流程和质检团队保证客服的服务质量，所以培训也不用店主再担心了。
效果三：降低店铺的人工成本。和外包团队合作后，最直接能节省的成本就是客服人员办公场地的租赁和购买办公设备的费用;而且抖音小店和客服团队合作后都是采用底薪+提成的合作方式，不仅能提高商城的转化率，还能降低人员成本。
效果四：合作模式多样化。抖音小店并不是所有时间段需要的客服数量都是一样的，尤其是季节区分明显的店铺，比如专营羽绒服、雪地靴的店铺。销售有季节性也就导致店铺对客服的需求不同，而不分销售季节的店铺促销时和平时的客服需求量也是不一样的，这时临时很难找到专业充足的客服人员，而兼职没有经过正规的培训，对行业的规则不了解，会产生大量的售后问题。但是，如果是和客服外包公司合作，客服的专业能力是有保证的，一般提前沟通好，数量上也不是问题，记得一定要提前沟通，尤其是促销前，可以把以前促销时的数据给外包团队分析。
2.抖音小店客服外包后带来的变化
变化一：网店解决了招聘难，培训难等问题。现在的专业客服很不好招，招聘成本也比较高，商家陷入的持续的招聘和培训中。很多的商家都是常年在招客服，费半天劲好不容易招一个客服过来，干几天有不干了，反正不是你不合意他，就是他不合意你。要不就是培训可以上岗了，客服跳槽了。客服外包的公司的客服专业又稳定，客服都是从事过电商经验的客服，熟知各大平台规则，客服都是经过培训之后才能上岗的，客服公司的客服工作氛围比较高，也比较热情，还有很大的晋升空间。公司常年储备了专业客服，假如可要是有客服辞职不干了，马上又有新的客服顶替上去了。
变化二：网店的成本降低了，风险降低了，网店的成交额也提高了。现在店主自己雇人的成本高的吓人，当我们把雇佣客服成本，交给专业的客服外包公司之后，人工成本就会降低很多，商家在也不会为招一个靠谱的客服而烦恼了。底薪加提成的暖心服务方式是很多商家都喜欢的，7*15小时的在线时间，客服随时在线解决客户的疑问，不会流失每一笔客户资源，大大提高了店铺的销售额。
变化三：店主更省心。网店店主都是比较繁忙的，不仅要忙着进货和发货，还要时时刻刻盯着电脑，恨不得24小时都盯着店铺，生怕错过每一个客户信息。客服外包了之后，店主根本不用时刻盯着店铺，外包客服可以给解决店主一切问题，让店主更加省心。
3.抖音小店选择客服外包能改变现状吗
可以改变网店招聘难，培训难的问题。现在网店最缺的就是客服，但是最不好招聘的同样也是客服。现在招聘一个好一点客服成本是很高的，好不容易招过来，还要培训各种产品专业知识，销售知识和平台规则等，等到这些都培训好了，客服也成熟了，可以上岗操作了，谁知客服又要辞职不干。这下还要开始招聘、培训。如果跟外包客服公司合作的话，这些问题都可以解决。外包的客服都是从事过多年电商的专业客服，实战经验丰富，对各大平台知识也是相当熟悉。公司也有专门的管理的培训部门，经常组织客服培训，帮助客服可以更好的成长。常年不断招聘客服，就是为了给网店储备更多的专业客服，不会让网店因为离职而无人接手。
让网店成本更低，转化率更高。客服外包之后，不用再租办公室和办公设备，甚至连客服的各种也不用支付。降低了店铺的人工开支和不必要的支出。底薪加提成的服务方式，可以让更多的商家所接受。全天15个小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，无缝隙的替换班，店主的旺旺头像随时都是亮着的，客户任何时间都可以找客服咨询问题，根本不会错过每一笔店铺订单。
既能降低抖音小店自己招聘客服的成本，又能提高网店的销售量，客服外包带给网店的变化是巨大的，改变了抖音小店投资大、回报小的现状。
4.北京萌萌客教您怎么找靠谱的抖音小店客服外包
首先，需要看外包公司的客服人员的平均素质和业务专业水平，包括：客服人员的数量是不是充足、客服人员有没有介绍过完整的培训、能不能灵活掌握销售技巧和话术、公司能否提供多语种服务、是否具有销售、调研、服务综合技能等。
然后，对于一个抖音小店客服外包公司而言，与商家的合作案例就是自己光辉的历史，更是企业实践和积攒经验的过程。如果一个外包公司说自己公司是如何如何的专业，但就是没有一个能拿得出手的合作案件，你会相信它吗?你会放心的将自己的店铺交给它吗?一般好的外包公司都会有很多的合作商，并且不乏一些规模大、知名的企业。
当然，拥有标准化管理制度、具有领先的运营模式更是鉴定外包公司管理制度是否规范的衡量标尺。在电子商务年代，不能有良好的运营模式和管理制度，做什么都毫无目的，就等于白干。
5.抖音小店客服外包公司的客服需要具备的工作技能
必须要熟悉抖音规则，而且对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群，当买家咨询产品时，能够根据买家自身需求来解决问题。
必须时刻具有良好的心态，因为遇到的顾客可能有胡搅蛮缠也有蛮不讲理的顾客，但是客服的服务是帮助顾客解决问题，如果遇到这样的顾客会使客服很无奈但是又不能发脾气所以就必须自己调节好心态，所以拥有良好的心态是客服服务工作的必备素质，不能遇到难缠客户心态就崩了，这样是根本无法完成客服服务的。
必须掌握丰富的沟通技巧，毕竟抖音小店客服外包公司的客服区别于自聘客服最主要的原因就是外包客服拥有更多的服务经验，在服务经验中能够获得更丰富的沟通技巧，在面对顾客提出各种问题能够不语塞造成尴尬，所以丰富的沟通技巧也是客服人员需要掌握的。
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