1.售后客服外包的效果
降低了成本。售后客服公司会制定计划，制定客服的排班，现如今网络这个平台竞争也是非常激烈，对于客服的要求也是越来越高，这必定会加强客服的成本，选择客服外包公司就能够解决这个问题，有效的降低店铺成本。
提高了服务质量。客服外包公司在进行招聘的时候都是经过严格的筛选的，入职的也是从事过电商经验的，或者有着丰富实战经验的客服，公司前期也会对客服进行培训和考核，客服熟知店铺商品信息，这样才能提高客服的服务质量，更好的为店铺顾客服务。
提供了专业服务。外包的客服专业性会比业余的客服强很多，专业的客服不仅能够及时的响应顾客的问题，还懂得最基本的沟通和销售的技巧，能够更好的为店铺顾客提供引导，提高顾客的满意度，增加顾客的回头率，专业的服务给店铺也会带来更好的效益。
2.网店选择售后客服外包怎么样
首先，一家正规的公司会有自己的办公地点和设备，有着众多的客服团队，这样不管是在淡季还是旺季客服都不会出现没人顶岗的状态，也不会让店铺错失任何一笔订单。
其次就要说客服外包公司的客服工作的时间，分为早晚班次，最长15小时无间隙的替换班，遇到节假日都是会有人在线服务，这样店主也不用在为排班困难而困扰。
接下来说一下响应的时间，很多店主也都是遇到这样的问题，顾客因为响应的不及时就离开了，而公司的客服不仅响应时间有要求，也会制度严格的标准，这样也会留着咨询的顾客。
最后相对于店主自己招聘客服，外包公司的客服会专业一点，店主自己招聘的客服基本都是业余的，流失也会很大，公司有着众多的客服，有晋升的空间这样流失会减少。
3.萌萌客售后客服外包公司能为网店提供什么
招聘和培训。首先店主们都应该知道，客服本身就是一个流动性比较大的岗位，很多店主也是很难招聘到满意的客服，店铺也会因为客服的不足导致流失顾客，很多店铺的客服也是干几天觉得枯燥没意思就不干了，这样店主就要面临长期的招聘和培训，选择客服外包公司店主就不用在担心这个问题了，公司不管是招聘和培训都是有自己专职的部门，店主可以更省心的交给专业的客服公司去做。
时间宽裕。开网店的店主有些需要自己进货，发货等等，还要去做店铺的客服工作，根本没有自己的时间去做自己的事，响应顾客的时间也是比较慢，选择外包客服公司，这个问题迎刃而解。首先客服的在线时间长，长达7-15小时无间隙的替换班，这样店铺不会因为客服的问题，错失店铺的咨询顾客和订单，店主也可以有自己多的时间去做自己的事，专业的客服可以让店主更放心。
成本降低。很多店主都组建过自己的团队，也知道其中要花费大量的时间和精力，客服还不一定能长期的干，这样就会导致成本较多，店主这个时候可以选择合作电商客服外包公司，公司有自己的办公场地和设备，客服也是低底薪的方式进行的，这样可以为店主节省大量的资金，减少大量的成本投入，可以让店主有更多的资金投入店铺的其他事情，创造更大的价值。
4.售后客服外包怎么提高回购率
首先，安抚好客户，给客户最佳的处理方案。在电商节来临之前商家都是，可劲的去推广产品，让更多的消费者来买产品，提高产品的销售量。其中有很多的商家宣传的时候有夸大的成分。而更多的网购者是冲着便宜优惠去的，反正是便宜的商品，对产品的质量都不会太在意。这时候如果出现客户要退货，商家态度不好，推脱责任，那么客户还会在来你家买东西吗?萌萌客客服外包是在这样做的，先安抚好客服的情绪，尽量让买家理解。用良好真诚的态度去解决问题，为店铺树立好的形象，这样维护客户起到重要的作用。
用真诚去赢得客户。商家在推广产品的时候，可以赠一些小商品给客户，说白了人呢都喜欢占便宜的，给点小恩小惠，客户心里就会特别有满足感，商品好不好，先不说，给人感觉就是商家很有心意，这样客户也会很高兴的，所以这也是提高客户回头率重要来源之一。
增加客户的购物体验。客户下单之后，最期待就是收到商品。大型的电商节期间，尤其店铺浏览量和咨询量暴涨，发货时间很慢，商品迟迟不会到达，影了客户的心情。客服外包公司认为，客户下单之后，立即打包发货，人员做到有条不紊。如果一个客户，在店里面下单之后，商家发货也比较迅速，客户心情肯定也好，因为客户买完东西之后，特别期待能快速收到商品，如果商家拖拖拉拉不给发货，等了好几天也不发货，你想客户下次还会店里购物吗?物流迅速也是提升客户回头率的重要条件。
5.哪些企业需要售后客服外包
初创型网店。初创型网店没有什么销量，店铺经营情况也不是很好，将客服外包出来可以节省一大笔开支。另一方面，初创型网店没有专业的客服团队，直接采用外包形式可以迅速解决客服专业性问题。
招聘难的成长型网店。成长型网店已经有了初步的规模，也有了资金实力，但经常会面临招聘难的情况，客服流动性大，客服非常不稳定的情况会频繁出现，那么要解决这种情况我们将客服包出来可以快速解决招聘问题和人员流动性问题。
客服培训难的成熟型网店。很多电商淘宝网店都会面临客服培训的问题，客服培训的三要素是培训讲师，培训材料，案例分析。很多成熟型网店在客服培训这方面还是比较薄弱，没有有经验的客服主管任培训讲师这个角色，也没有正规的培训材料，更没有案例分析经验。如果将客服服务外包出来那么这些问题都迎刃而解了。
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