1.抖音小店客服外包的效果怎么样
可以解决客服招聘困难的问题。正规的外包公司有充足的客服人员，即使店铺大促，提前沟通好，也可以轻松应对促销时大量的咨询量，并且保质保量。并且有些外包公司还会与一些院校合作，以应对紧急情况，所以即使有客服辞职，店主也不用担心，会有其他客服人员及时补上的。
客服人员稳定，流失率低。外包公司也是正规的企业，所以为了公司长久的发展，公司会打造一个良好的办公环境，并为员工提供职业规划，这样也能降低工作的枯燥，留住更多的人才，并且有很多人一起工作，还可以互相学习，共同进步。
提高店铺的转化率。正规的客服外包公司都是有自己的专业培训团队的，不仅能保证当时客服团队的质量，还会不断根据市场的变化调整培训的内容和步骤，以保证客服人员能够跟上市场行情的变化，除此之外还会针对店铺知识更新建立一个知识库，帮助客服人员了解更多的产品知识，提高店铺的转化率。
2.抖音小店选择客服外包之后有哪些变化
省去了商家招聘、管理环节。商家招聘过来的客服是不能直接上线的，不仅要培训产品知识，还要培训平台规则、服务技巧等等。培训合格后，才能够正式上岗。并且现在的客服流动性比较大，即使客服顺利上岗还要安排客服班次相当的麻烦。而外包的客服都是由客服外包公司直接选拔客服，店主根本不用自己花时间招聘客服，且外包客服都经过严格的考核之后，才可以接手店铺工作，对平台规则相当熟悉，服务意识也是相当的高。
客服的质量有保障。很多商家感觉自聘的客服在身边守着，比较放心。但是所有的商家并不能每时每刻在客服身边看着工作，并且商家不能保证定时的给客服培训技巧。外包客服具有完善的客服质检系统和第三方数据检测，有客服领导抽查客服录音和聊天记录，不仅能够随时了解客服的服务质量还能够找出问题及时纠该。服务数据对商家也是开放的，随时能够查看客服质量。双重保障下，客服质量更有保障。
工作效率高。虽然不是所有的商家选择把客服给外包出去都是为了省钱，但选择客服外包可以提高网店的销售额。外包公司的客服都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验丰富，具有专业的沟通和聊天技巧。能让客户都在购物的时候，消费体验高。并且外包公司还能够提供长达16个小时的在线时间，全年无休，保证不会错过任何订单。
3.抖音小店客服外包是如何提升店铺的
首先要先明确可能会造成客户流失的原因。一般是因为商品本身的情况、价格过高、客户对客服不满意、客户购买需求不大、客服服务不佳、物流出现问题等原因。
面对这些问题，客服外包公司需要提前准备好客户经常会问的一些问题的话术，以便客户来咨询时能及时回复客户。并且要统一客服人员的口径，以防因为客服人员倒班，口径不统一，让客户觉得我们有欺骗的嫌疑。还需要注重客服的专业知识和基本素质，提高客服的服务质量。
对于网店自身的装修情况和商品价格、详情页的描述好坏，都需要抖音店主自己进行改进，可以参考其他优质的同品类的店铺。
4.抖音小店客服外包服务标准
1.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价。
2.回复客户问题时，根据实际情况使用适当的表情，营造和谐融洽的气氛，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交。
3.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，，成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，增加下次购买的可能性。
4.如果遇到发货物品被安检部门没收的情况，应该首先跟快递公司协商，并确认责任人让快递公司赔偿损失。然后再跟客户联系，协商事情的处理方法。
5.抖音小店客服外包公司排名
云小姐是长沙市飞祥网络科技有限公司旗下品牌，2014年开始从事呼叫中心业务，是一家拥有7年多的大规模话务服务行业经验，经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。核心业为，呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。
北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年4月，注册资本1000万元人民币，总部位于北京市房山区。萌萌客是一家专注于客服外包服务的优质服务商，公司服务项目包括电商在线客服服务、电话客服服务、呼叫中心外包服务、英文客服服务、内容审核外包服务。
深圳天云翔网络科技有限公司，做的外包业务包括：会议邀约、呼叫中心外包、售后服务外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
