作为管理活动中的一个不可忽视的重要方面，沟通已引起企业界的高度重视，其带来的影响也越来越大。要想使沟通顺利进行，就要营造一个良好的沟通环境和氛围。作为现代企业管理者既要重视外部的沟通，又要重视与内部员工的沟通，这样的沟通才有凝聚力。
如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，简单、高效、快速的与员工进行全方位的交流已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。
1、什么是“有效沟通”?
有效沟通是指沟通双方的任何一方在表达自己的观点时，首先要保证意思清晰、准确、没有歧义，真正意义的表达出自己的意思;当一方表达了自己的观点后，另一方对此应给与及时回应，并在此基础上给加以修正反馈，如此这般，最终达到双方都认可或者说双方都接受的一个结论。
2、职场沟通六要素
(1)聆听
交谈时用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
(2)记录
书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播、提升执行力，让信息沟通更顺畅。
(3)微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
(4)目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。
(5)心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。
(6)真诚表达
“精诚所至，金石为开”，唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
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