作为团队领导者,你还必须具备一种特殊的本领,那就是在提供整体价值观的同时,让他们拥有自我发挥的空间,破除你自己的个人英雄主义,形成他们的团队价值观。
一、定目标,常评估
无论是新员工还是老员工,都要制定一个目标和方向并进行评估,让每天的工作都有方向。
每周的新人培训会必不可少。培训会的形式多种多样,如:专业技能培训;新人总结会。同时,要具体地给出员工改善的方法,该如何落实地的去操作。
对于老员工,同样需要关注他们的工作内容,并且让他们为自己制定一个目标,通过努力去完成,千万不可怠慢。
二、写日报,善总结
要求员工们写日报,并且对每天的工作内容进行总结和分析,清楚了解自己做了什么,获得了什么成果。
写日报的过程也是新人学会独立思考的过程,埋头苦干又会思考的员工才是潜力股。
不写日报的员工,想到哪做到哪,效率低又找不到方法,还没有领导的后援。他们的困难永远藏在心里,得不到任何的解决。
三、多鼓励,多赏识
对员工适当地进行表扬,可以激发他们工作的积极性。只有被人认可,自己的价值有所体现,那么你才会动力继续做下去。
对于新人,可以在培训会上给予当众表扬,并让他们分享成功经验。这样不仅可以保持员工的热情,还可以让其他新人学习效仿。
对于老员工,我们更要学会赏识,多多发现他们身上的闪光点,用间接赞美的方式来赏识。
四、多关心,少指责
员工无法时刻保持着积极的工作激情,有时候发现不妥,需要从员工的角度出发,关心了解员工的生活。
即便员工的任务没有完成好,也不要有过多的指责。从他们的角度去阐述问题,这样员工会比较容易接受批评,并改正自己所做的不足。
五、多沟通,少误解
在任何一个团体,都离不开“沟通”二字。只有多沟通,才能发现问题,才能增加彼此之间的信任。
例如,在举办招生活动之前,可以号召员工一起开会,大家可以就自己的想法提出一些建议,摆出各自的观点,进行仔细分析,最后取出最合适的方案。
少一些误解,多一份沟通,彼此之间才会多一份真诚。
六、多互动,少沉默
办公室氛围最忌讳的就是沉默与安静。无论是在办公还是开会,鼓励员工们多互动,可以分享自己的心得与想法。
有人会问,安静的办公室氛围不正好适合办公吗?其实不然。若想调动起员工们的积极性,这离不开办公室的活跃度和互动性。过于安静的.环境只会让大家全程零交流,不敢说话。
1、充分肯定下属的出色工作
如果员工完成的工作质量非常出色,而身为管理者的你却从来不去注意,他们很快就会觉得实在没有必要如此卖力地工作,毕竟这项工作完成得一般还是出色与他们的关系并不是十分密切,于是,下属的工作质量就会慢慢地下降。
2、目标激励法
销售目标是销售队伍根据企业宗旨提出的在一定时期内要达到的效果。销售目标是企业目标体系中最重要的部分之一,它包括利润率、销售增长额、提高市场份额、分散风险、创新和声誉等。对于企业的销售队伍而言,一个合理有效的销售目标能够产生引导和激励的重要功能,同时也明确了企业、销售队伍以及销售人员个人的具体努力方向,销售目标的设定是保证企业销售队伍正常、有效率地开展销售活动的前提。
3、恢复下属的自信心
世界著名心理学家艾里克森指出:一个人自信心的获得是在一次又一次度过危机的过程中实现的。他同时指出:一个人自信心的提高,会使我们对自我的把握能力加大,这种自我把握能力是一个人对自己准确评估与预见的能力,它会在人的内心产生一种能动的力量,促使个人向完善发展。
4、给下属合理的晋升机会
销售主管在工作中不断激励销售人员,为他们注入工作动力,提高其工作热情。而促使销售人员努力工作的最好动力就是给销售人员合理的晋升机会。在施乐公司,表现良好的员工会感到自己能得到迅速地提拔,于是他们会以更高的热情投入到工作中去。
5、在工作中多表扬少批评
一个出色的、精明的团队管理者,不会在一些小事上对自己的下属“横挑鼻子竖挑眼”,而是应该采取一种宽容豁达的态度,让下属在犯了错误做了错事之后尽快地认识到自己所犯的错误而不是打击他们的自信心,给予他们时间去争取下一步的胜利。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。